文 | 李相

　　“在原來77條服務保障清單的基礎上再增加‘食療、心療’兩個服務保障項目……”4月下旬，山東省軍區濟南第二退休干部休養所組織第二季度老干部“問政+承諾”活動，及時將老干部新提出的保障需求掛單列條，計劃推動落地。據該所所長李鵬介紹，這兩年他們積極探索服務保障親情化、規范化、標準化、社會化模式，以“問政+承諾”活動將“需求側”和“供給側”有效對接起來，不斷拓展深化服務質效，首長滿意率達到100%，被山東省軍區表彰為“干休所建設先進單位”。

　　該所黨委深入貫徹習主席關于老干部工作系列重要指示精神，全面落實軍委國防動員部“上海會議”精神和省軍區老干部工作推進部署會議精神，探索推開清單式服務保障模式，結合相關政策規定，將上級印發的6個方面40條服務保障清單補充完善為9個方面77條內容，制定《日間照護中心運行規范》《依托社會資源提供便利出行服務暫行辦法》等4個服務項目手冊，配套醫、食、住、行、娛、安等落實細則，進一步拓寬服務保障內容，立足現有政策，為老干部提供盡可能多的服務項目。進一步精細化每項服務內容，制定詳細科學可行的落實舉措，時間精確到每月每周每天，分工具體到干休所牽頭負責人、服務站落實責任人，確保每一項服務內容都有人負責落實。

　　第一季度，該所在各服務站開展“問政+承諾”活動，現場向老干部匯報所《2020年度服務保障工作完成情況和2021年度工作計劃》，接受老干部問政，征求意見建議，干部骨干帶頭、全體工作人員作出表態和承諾，并對照老干部和阿姨提出的意見建議制定改進和落實措施。老干部和阿姨紛紛表示，此項活動形式新穎，成效顯著，體現出所黨委求真務實、雷厲風行的工作作風和真抓實干、敢于直面困難矛盾的責任擔當。

　　“推行77條+服務清單，就是鞭策全所不斷提升服務理念和發現問題限時解決問題能力……”該所政委張兆方告訴筆者，他們在今后的老干部服務保障工作中，繼續修訂完善推進《77條服務保障清單》落實到位，不斷探索形成一套服務項目齊全、操作性強的服務行業規范，以便更好地為老干部提供精細精準精心服務保障，讓老干部安享晚年。