濟南市民小寧原本以為進入槐蔭區西市場附近的一家美容院是免費領個贈品，但卻沒有想到，她竟然在短短5天被“連環套”忽悠辦了45000多元的卡，還欠美容院2萬元。而當她意識到不對想退款時，卻因產品外包裝打開而無法退還。雖然她嘗試了自己錄像保留證據向工商部門投訴，但仍因證據不足而困難重重。最終，她選擇與店家私了，但仍損失了1萬元。

　　本來去領贈品

　　沒想到進了“連環套”

　　1日，小寧收到了信用卡的還款提醒，提醒她5日需要還2.3萬元，而另一張信用卡還欠45000元，下月1日需要還。這些花銷來自于在槐蔭區一家美容院的消費。

　　她怎么也沒有想到，自己只不過是想簡單領個贈品就走，卻被引導套現，消費了45000多元。

　　小寧11月中旬經過槐蔭區西市場附近一家大型商場時，一位操著東北口音的小伙兒推薦她去4樓的美容店做個登記可以領個眼膜。小寧說，當時離自己見客戶的時間還有一兩個小時，為了打發時間她就去店里準備簡單領了眼膜就出來。“到了4樓角落的一家易某美膚生活會館之后，服務人員就讓我到房間，說是給我免費做一個面部補水，反正有時間，我就做了。”小寧說，接下來，服務人員又說讓店內經理來分析皮膚情況，這一分析，她得知自己的皮膚干燥，需要護理。”保證讓我皮膚提高三個亮度，收縮毛孔，面部塑形。我當時也覺得挺好。很快他們就把POSS機拿過來，讓我辦了一個3880元的面部護理套裝，說給我建了一個檔案，讓我簽字，我也沒有細看，之后給我一張紙質的會員卡。”小寧說，這個時候她覺得消費都還可以接受。

　　而真正的消費才剛剛開始。會員卡剛辦完，小寧就被服務人員告知可以贈送一次肩頸背部祛濕驅寒體驗。第二天，小寧就到店內體驗。她回憶說，在體驗的過程中，服務人員說她頸椎不好，壓迫神經，腦部供血不好，需要辦卡調理。一個療程21600元，保證效果。“我說太貴了，自己消費不起。”小寧說，店內的負責人說店里可以幫她套現消費。隨后，POSS機很快又到了小寧跟前，她又刷了21600元。

　　一張消費單子就是4萬元。

　　這一次店內服務人員則告訴她，因為辦了這個2萬多元的卡，店內可以贈送一次全身痛經絡體驗。又過了3天，小寧到店內體驗全身通經絡。“做的過程說我下半身堵塞，必須要調理，費用是45000元。”小寧說，45000元的價位，已經超出了她的消費能力，當時心里已經開始抵觸。但是隨后，店內的負責人又開始說可以幫忙套現，最后同意讓她先交2萬，剩下的2萬元可以先欠著，有錢了再還，還說只要辦了這個卡，就可以終身做店里的大項目。

　　小寧聽了之后又心動了。“但是我再刷2萬，信用卡就刷爆了。”小寧說，店內的服務人員教她提高了其中一張信用卡的額度，其中一張從2.8萬提高到4.8萬，刷出2萬，這樣12月5日就能還另一張卡的2萬多。再下一個月1日，還可以到店里刷出2萬，輪流還款。小寧說，POSS機很快又到了自己眼前，刷卡消費了2萬元，同時又刷了2萬元，簽了一個取消消費的單子，套出了2萬元現金。

　　投訴，證據不足

　　私了，扣除一萬

　　小寧回家跟家里人說了消費經過之后，被痛批一頓。“花了這么多錢，而且還套現，他們跟我說套現是違法的，這事兒不能做，讓我抓緊趁著項目還沒有做去美容院退錢。”小寧說，自己跟美容院協商，保留最開始的做臉護理，取消后面的兩個高額項目，并且退費。小寧原本以為這樣的退款并不難，因為自己還未開始做任何一個項目，同時也沒有要求全部項目都取消，仍保留一個項目美容院也還有賺。但退款的困難卻遠超出她的想象。

　　“店里說消費后不退不換，一定要退的話，需要扣除已經開封的產品費，還有那兩次免費體驗的費用。”小寧說，店內算下來，產品費就要3萬多，再加上兩次免費體驗的費用，最后只能退回1萬元。

　　小寧沒想到，自己還沒有開始做項目，產品內包裝也沒有打開就不能退費了。“怪不得我辦那張25000元和4萬元的卡之后，一辦完店里的服務人員就說去倉庫幫我把產品拿過來，當場給我開封驗貨。”小寧說，當時自己并不知道開封后就不能退換，因為內包裝并沒有開，只是開了外面的包裝盒。

　　“當時也沒有提前給我看這個銷售憑證，只是說給我建檔案了，讓我簽字，也沒有給我看具體內容。”小寧咨詢了律師并再次到店內協商并錄像，但即便錄像中提到了消費的全過程，但由于銷售憑證上寫明了退款要求，再加上小寧并非未成年人。她將問題投訴到店鋪所在的槐蔭區西市場市場監管所后，工作人員調查后也表示要全額退款比較難。

　　最終，小寧與該美容店再進行協商，但仍不得不花1萬元買下第三張卡的精油產品。因為店內在她未購買第三張卡時，就已經打開產品，讓她做免費體驗，店員堅稱產品已經使用，無法進行二次銷售，只能根據2500多元一盒，總共4盒的價錢支付1萬元。記者注意到，該產品的小瓶包裝僅名稱有中文，其他全是外文，無中文標識。而根據《化妝品衛生監督條例》第二十六條的規定，進口或者銷售未經批準或者檢驗的進口化妝品的，沒收產品及違法所得，并且可以處違法所得3到5倍的罰款。但這屬于食藥部門的監管范圍，小寧甚至并不知道。

　　（齊魯晚報·齊魯壹點記者 王皇）