17日，濟南火車站新擴建的進站口東區(qū)開始啟用。 首席記者王鋒 攝

　　17日，濟南火車站、濟南西站、長途汽車總站等單位相關(guān)負責(zé)人做客《作風(fēng)監(jiān)督面對面》，解答如何保障春運、車次安排等問題。對火車站乘客進站排隊太久、能不能刷二代身份證進站、臨到檢票時間有沒有快速通道可以進站……他們一一進行了解答。

　　到濟南站乘車可走新進站口

　　“為解決進站排隊問題，濟南火車站正進行進出站口改造提升，將在1月31日前全部完成。”濟南火車站副站長孫毅介紹，改造后，進站口的人工口由原來的7個增至16個，同時配備人臉識別、自動驗證系統(tǒng)5組20個，進站通道會達到36個。安檢儀在原有7臺基礎(chǔ)上，又增加3臺。進站大廳拓展了465平方米，新增廣場面積366平方米。目前，進站口東區(qū)已開始啟用，進站口西區(qū)正在安裝檢票和安檢設(shè)備等。

　　濟南站日均發(fā)送旅客6萬人次以上，高峰時達到12萬人次，一進一出就20多萬人次。此次提升施工中，計劃增加4部扶梯，包括進站2部和出站2部，預(yù)計3月底安裝使用。

　　有市民咨詢，到濟南站乘車，能不能直接拿二代身份證或拿12306訂票發(fā)的回饋短信上車?“暫時還滿足不了這個需求。”孫毅解釋，濟南站目前還不具備二代身份證驗票乘車條件，還不能持身份證和手機短信進站上車。目前刷二代證主要是在京滬高鐵等高鐵站上實現(xiàn)，但濟南站既有高鐵列車又有普速列車，多數(shù)普速列車途經(jīng)站點還無法實現(xiàn)刷二代證上車。

　　“濟南西站單獨在安檢的最西側(cè)開辟了綠色通道，叫7號安檢通道。”濟南西站副站長張妍介紹，該綠色通道已開啟，老幼病殘孕群體及登車時間緊張的旅客都可從該通道進站。

　　有旅客反映，濟南西站站內(nèi)地面標(biāo)識太小。張妍表示，針對這個問題，濟南西站邀請了專業(yè)設(shè)計公司，按照旅客提出的建議，進行全面提升改造，投資近千萬元，預(yù)計今年6月能完成，其中包括一批立面式標(biāo)識。

　　滿15人可到汽車總站眾籌班車

　　有旅客反映，濟南長途汽車總站個別線路發(fā)車比較少，無法滿足旅客需要。對此，濟南長途汽車總站黨委副書記魏海燕回應(yīng)說，總站推出眾籌班車，旅客可根據(jù)出行計劃，提前2天通過總站官微定制，也可通過熱線96369預(yù)約。車上乘客滿15人就能眾籌成功。眾籌班車價格和普通班次價格相同。

　　有乘客反映個別司機在開車過程中接打電話和半路接人。魏海燕表示，為杜絕類似事情發(fā)生，總站特別制定了“安全監(jiān)督員享一元車票”活動，讓乘客擔(dān)負安全監(jiān)督員的責(zé)任，每天在發(fā)車班次中隨機抽取一元車票，乘客全程可對班車有無違章情況進行監(jiān)督，“如果發(fā)現(xiàn)司機存在違規(guī)行為，將會相應(yīng)處罰，最嚴重的可吊銷他的執(zhí)照，再重新培訓(xùn)，重新考試合格才能上崗。”