大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?苑文颯 濟(jì)南報(bào)道

　　11月13日晚9點(diǎn)，在濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱力集團(tuán)和安公司林祥南街班組，供暖管家賈宗政還在不停地接聽著用戶電話。盡管已經(jīng)嗓音沙啞，嘴角開裂，他回答用戶訴求時(shí)依然十分耐心。而在他身旁，他的妻子也成為“臨時(shí)”供暖管家，兩人上演了守暖一線的“夫妻檔”。

　　妻子“探班”干起臨時(shí)供暖管家

　　因?yàn)闊嵴{(diào)試期間工作繁忙，賈宗政把“家”搬進(jìn)了班組，已經(jīng)四個(gè)日夜沒有回家休息。妻子前來探望時(shí)，本想把他“揪”回家，但看到他忙碌的身影格外心疼，“能幫他干點(diǎn)他就能輕快些”。

　　進(jìn)入熱調(diào)試后，供暖管家們的工作量激增，又恰逢降雪導(dǎo)致氣溫驟降，用戶用熱需求更加強(qiáng)烈，工單數(shù)量比往年成倍增加。接聽用戶電話、上門入戶服務(wù)、安排班組工作、巡檢換熱站、熱網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)、組織搶修……賈宗政的工作也開啟了“連軸轉(zhuǎn)”模式。

　　賈宗政所負(fù)責(zé)的供熱片區(qū)有97萬平方米，包含22個(gè)換熱站，約1萬戶居民，服務(wù)對象大部分為老舊小區(qū)用戶。為了在熱調(diào)試期間消除采暖問題，確保11月15日達(dá)標(biāo)供暖，賈宗政一直在不停地奔波著。

　　“自從9月份注水就進(jìn)入了加班加點(diǎn)忙碌期，因?yàn)槠瑓^(qū)里老舊小區(qū)多，供熱管網(wǎng)等比較老舊，具備戶表遠(yuǎn)傳的也比較少，之前想到這個(gè)時(shí)候會(huì)比較忙，只是沒想到今年會(huì)這么忙。”賈宗政笑著說，緊接著他又接起了一個(gè)用戶的電話。

　　看著賈宗政的辛苦，他的妻子格外心疼，“我已經(jīng)連續(xù)四天沒見到他了，今天下班之后就想來看看，看著他這么忙，本能地就幫著干起活來了，能力所能及地給他幫上點(diǎn)忙，我也很充實(shí)。”妻子和賈宗政一起，幫他回訪用戶、預(yù)約上門時(shí)間，把各項(xiàng)工作進(jìn)行得有條不紊，也贏得了用戶對服務(wù)的肯定和贊譽(yù)。

　　退伍軍人沖在一線十余年

　　賈宗政是一名退伍軍人，在供暖一線工作了十余年。在妻子看來，他接起電話和放下電話的時(shí)候是兩種狀態(tài)。“接用戶電話的時(shí)候慢條斯理，特別耐心，放下電話工作的時(shí)候，節(jié)奏特別快，跟同事說話的語速都特別快。”

　　作為一線的一名供暖管家，賈宗政熱調(diào)試期間根本沒有時(shí)間處理自家暖氣不熱的問題，都是妻子自己去排氣處理。“看過濟(jì)南熱力集團(tuán)的操作視頻，他也教過我，像排氣等簡單問題，我自己處理起來很熟練。”賈宗政的妻子笑稱，家里人都被賈宗政言傳身教，成了半個(gè)供暖“專家”。

　　當(dāng)妻子向5歲的兒子“抱怨”賈宗政多天沒有回家時(shí)，5歲的小男孩卻格外懂事。“兒子給我說，還有好多人家里存在不熱的問題，爸爸得先幫他們處理問題。”賈宗政的妻子說。“兒子始終覺得他爸爸的工作非常偉大，用一己之力讓萬家溫暖，和他的小朋友在一起玩的時(shí)候也常說，‘你家里的暖氣要是有啥事不用打電話，找我爸爸就行，他可是供暖專家’。”

　　雖然嘴上說丈夫不顧家，賈宗政的妻子依然非常支持他的工作。“他在供暖一線十多年了，其實(shí)每年都非常辛苦，但從來聽不到一句抱怨的話。”她覺得，不同的崗位都有各自的堅(jiān)守，丈夫顧不上自己的小家，也是為了千家萬戶的溫暖，這樣的付出更加光榮和值得。