11月16日上午，濟(jì)南市城管局舉辦濟(jì)南市數(shù)字城管集成系統(tǒng)升級(jí)上線儀式，市智慧城管服務(wù)中心主任陰潔偉主持儀式，各區(qū)縣服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、市智慧城管服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人參加儀式。

　　據(jù)介紹，該系統(tǒng)升級(jí)上線后，增設(shè)了6大新功能17項(xiàng)新應(yīng)用，進(jìn)一步拓寬為民服務(wù)渠道，惠及民生需求，大幅提升城市治理工作效能。

　　繪制城管責(zé)任網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)綜治、城管兩網(wǎng)融合。對(duì)濟(jì)南市主城區(qū)劃分1066個(gè)城管責(zé)任網(wǎng)格并進(jìn)行編碼，同時(shí)，展示路長(zhǎng)人員圖層、綜合案件圖層，實(shí)現(xiàn)綜治網(wǎng)格、城管網(wǎng)格兩網(wǎng)融合。

　　“一網(wǎng)統(tǒng)籌”協(xié)同共管，實(shí)現(xiàn)城市治理全覆蓋。縱向連通國(guó)家、省、市、區(qū)、街、居，橫向連通26個(gè)市直部門，304個(gè)區(qū)直部門和街鎮(zhèn)，1152個(gè)社區(qū)居委會(huì)，對(duì)全市城管、市政、交通、園林、電信等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘分析，為城市的運(yùn)行和應(yīng)急事件管理提供科學(xué)的決策輔助，真正實(shí)現(xiàn)了“縱向到底、橫向到邊”，打通了城市治理的神經(jīng)末梢，實(shí)現(xiàn)了全市城市治理全覆蓋。同時(shí)，該系統(tǒng)將觸角延伸到黨建服務(wù)、突發(fā)事件處置、鷹眼實(shí)時(shí)監(jiān)控等領(lǐng)域，助力打造共建共治共享的大城管格局。

　　一鍵直達(dá)跨級(jí)派遣，實(shí)現(xiàn)辦案質(zhì)量和效率雙提升。增設(shè)提供跨級(jí)派遣功能，市級(jí)平臺(tái)可直接向區(qū)直部門或街道辦事處進(jìn)行案件轉(zhuǎn)派，區(qū)級(jí)平臺(tái)可直接向社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行案件轉(zhuǎn)派。針對(duì)區(qū)級(jí)轉(zhuǎn)市級(jí)案件實(shí)現(xiàn)了流程同步，區(qū)級(jí)轉(zhuǎn)市級(jí)案件實(shí)現(xiàn)了案件號(hào)統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、實(shí)時(shí)查看處置結(jié)果。目前，城管平臺(tái)日均受理案件4000余件，今年累計(jì)立案約243萬(wàn)余件，結(jié)案率達(dá)93.42%。同時(shí)，該平臺(tái)與12345市民熱線實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，已推送路長(zhǎng)制相關(guān)疑難案件2650件。

　　新增便民服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)城市管理與市民良性互動(dòng)。開(kāi)通了“城管通”和“處置通”手機(jī)客戶端，增設(shè)隨手拍功能，市民通過(guò)掌上城管公眾號(hào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直接上傳城管系統(tǒng)，處置部門隨時(shí)通過(guò)APP現(xiàn)場(chǎng)拍照進(jìn)行案件回復(fù)，市民群眾及時(shí)查看問(wèn)題處置情況。截至目前，受理市民反映問(wèn)題767件，實(shí)現(xiàn)城市管理問(wèn)題“掌上拍、掌上報(bào)、掌上查、掌上辦”。

　　建立指揮調(diào)度機(jī)制，提升快速反應(yīng)能力。建立指揮調(diào)度機(jī)制，全市城管系統(tǒng)26個(gè)單位全部實(shí)現(xiàn)視頻、音頻聯(lián)網(wǎng)，成立了無(wú)人機(jī)聯(lián)合大隊(duì)，對(duì)違章搭建、垃圾死角、工地?fù)P塵等問(wèn)題實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)高空巡查，從而形成及時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)解決的快速反應(yīng)機(jī)制。截至目前，對(duì)經(jīng)十路、旅游路、北園大街等50條道路的重點(diǎn)區(qū)域和工地進(jìn)行空中巡查43次，整改問(wèn)題520件。

　　數(shù)據(jù)匯聚、一鍵知全局。新建了城市管理數(shù)據(jù)庫(kù)（城管駕駛艙），為預(yù)警監(jiān)測(cè)，輔助決策提供了重要依據(jù)，做到一鍵知全局。目前涵蓋城市管理各類數(shù)據(jù)2T.涵蓋城市管理8大類，79282條數(shù)據(jù)，既有環(huán)衛(wèi)保潔、公廁、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、垃圾分類、廣告、拆違拆臨等各類靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。也有局屬各單位的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、液位檢測(cè)、數(shù)字城管、渣土管理等。同時(shí)，循著西瓜地圖的管理思路，逐步形成了濟(jì)南城管的地圖思維。在電子地圖上可以展示西瓜銷售點(diǎn)、路長(zhǎng)、公廁、垃圾處理廠、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、基層執(zhí)法中隊(duì)、基層環(huán)衛(wèi)所、液位監(jiān)測(cè)、化糞池樓棟等13個(gè)圖層的地圖坐標(biāo)及詳細(xì)信息，并向市民開(kāi)放，提供更便捷的服務(wù)。這些數(shù)據(jù)也可以根據(jù)其他職能部門的需要，進(jìn)行開(kāi)放互聯(lián)共享共用。（通訊員 宋振飛 劉曉茜）