大眾網·海報新聞記者 劉大帥 通訊員 傅佳 濟南報道

　　“歷下區稅務局的工作人員想納稅人所想，急納稅人所急，謝謝他們的辛勤付出！我們無以為報，只能以‘感謝信’的形式向他們表達感激之情，所有的關懷和幫助我們都深藏在心底。”濟南老惠滿新餐飲管理有限公司鞠曉蕾激動地表示。近日，國家稅務總局濟南市歷下區稅務局收到一封感謝信，滿滿一頁紙字里行間飽含著對歷下稅務實干擔當、便民利民的濃濃深情，同時，還有一面寫有“為納稅人辦實事 為企業排憂解難”的錦旗以表感謝。

　　據悉，老惠滿新餐飲管理有限公司是一家國連鎖餐飲公司，今年6月濟南老惠滿新餐飲管理有限公司剛剛在濟南加盟成立，由于新企業剛成立辦稅人員對稅收政策了解不透徹，因誤操作導致納稅人性質錯誤，由于是全國連鎖餐飲公司，總部要求盡快整改，若不及時更正將導致企業無法存續。

　　“我剛創業，現在卻因為操作失誤讓公司陷入舉步維艱的地步，我抱著試一試的態度來到辦稅服務廳，在這里，我得到了最無私的幫助。”鞠曉蕾說道。

　　日常在辦稅服務廳巡查業務的朱興珍看到了焦急局促的鞠曉蕾，以平日的職業敏感性，朱興珍主動上前詢問是否需要幫助，在了解大體情況后，一邊安撫納稅人情緒，一邊協調相關科室協調解決方案，并將初步的協商結果向納稅人耐心解釋。“聽到朱老師的耐心解答我終于放下心來，辦理期間，我的手機恰巧沒電，辦稅服務廳的工作人員又帶我們來到‘納稅人之家’，那里早已準備好了手機充電線，讓我們感受到了家的感覺”，鞠曉蕾說道。

　　由于涉及部門直接協調處理，朱興珍在輔導完納稅人進行更正操作后，留下納稅人聯系電話，實時溝通處理進度，在最短時間內便幫助納稅人完成了變更手續。“我們的困難在稅務人的心上，她們的付出我們記在心中，僅僅一句感謝不足表達我心中的情誼。”鞠曉蕾激動的表示。

　　近年來，歷下區稅務局牢固樹立以納稅人、繳費人為中心的服務理念，積極作為、創新服務，全心全意為納稅人排憂解難，為解決納稅人“從哪問”的迫切需求，依托于“碼上辦”，打造一個可查、可問、能約、能辦的“隨身廳”，為納稅人提供不見面的咨詢輔導和業務辦理，切實用惠民便民“小程序”辦好納稅服務“大事情”，同時，在辦稅服務廳內配備充足服務人員，對到廳納稅人提供主動引導和幫助，用專業、高效、熱情的線下服務實現全面兜底，并開設三間個人辦稅工作室，更加精準對接中小微企業、大企業和涉水機構需求，持續擴容“非常滿意”蓄水池。

　　“在新時代納稅服務工作中，我們堅持以納稅人繳費人需求為中心，以稅務干部辦好實事的真心換取納稅人非常滿意的真情，在訴求響應過程中始終堅持功成不必在我的氣度胸懷和功成必定有我的責任擔當，以點帶面，謀求合力，做到既為一域爭光、更為全局添彩。”歷下區稅務局辦稅服務廳負責人畢然說。