3月14日上午，記者從濟(jì)南市3·15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會(huì)獲悉，2021年，濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)關(guān)接收處置12345熱線投訴舉報(bào)類轉(zhuǎn)辦件26萬件，按時(shí)辦結(jié)率100%。通過全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)受理各類咨詢、投訴、舉報(bào)7.27萬件，涉及消費(fèi)爭(zhēng)議金額1.38億元。推進(jìn)放心消費(fèi)全域創(chuàng)建攻堅(jiān)行動(dòng)，培育放心消費(fèi)示范單位2萬戶，建成消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站405家。

　　強(qiáng)化食品監(jiān)管取得新成效。2021年，濟(jì)南開展市本級(jí)食品安全抽檢24000余批次，覆蓋全部33大類市場(chǎng)銷售食品，評(píng)價(jià)性抽檢合格率為 98 %以上。全市各類農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)快檢室建立率、入場(chǎng)銷售者建檔率、食品安全自查落實(shí)率均達(dá)到100%。開展食品生產(chǎn)企業(yè)“三標(biāo)”行動(dòng)，推進(jìn)小作坊規(guī)范提升，小作坊、專業(yè)村生產(chǎn)合規(guī)率達(dá)到95%以上。開展餐飲質(zhì)量安全提升行動(dòng)，學(xué)校食品量化分級(jí)B級(jí)以上和“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”率、集體用餐配送單位和中央廚房“明廚亮灶”率100%。

　　強(qiáng)化安全底線實(shí)現(xiàn)新提升。開展特種設(shè)備安全攻堅(jiān)年暨大排查大整治，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自查自糾率、異地互查率、定期檢驗(yàn)率100%，排查治理各類隱患1071起。開展安全隱患大排查和電動(dòng)自行車質(zhì)量安全排查。制定重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品監(jiān)管目錄，加強(qiáng)監(jiān)督抽查，完成52類產(chǎn)品2000余批次抽檢工作。實(shí)施“電子回執(zhí)”、遠(yuǎn)程開方和遠(yuǎn)程審方“雙遠(yuǎn)程”制度，共建藥品市場(chǎng)零售追溯體系，努力滿足群眾“放心購藥”需求。

　　強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)推動(dòng)新突破。發(fā)布實(shí)施全省首創(chuàng)《食品安全示范街（區(qū)）創(chuàng)建要求》和《評(píng)價(jià)規(guī)范》2項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)。制定出臺(tái)全國(guó)首個(gè)特殊食品專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)規(guī)范，為“一老一少一病患”特殊群體所需的特殊食品經(jīng)營(yíng)劃出“硬杠杠”，全市創(chuàng)建16條特殊食品示范街，特殊食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序持續(xù)規(guī)范。聯(lián)合第三方平臺(tái)在全國(guó)率先推出泉城“小黃燈”24小時(shí)送藥服務(wù)，服務(wù)市民60萬人次。

　　（大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 孫業(yè)文 報(bào)道）