大眾網·海報新聞記者 魏俊怡 通訊員 王帥 王磊 張憲 濟南報道

　　為方便疫情期間企業、群眾辦事，濟南市人力資源和社會保障局、濟南市公共就業服務中心依托濟南市“智惠導服”平臺，建立了人社智能查詢平臺，目前已正式上線運行。

　　平臺知識庫系統導入了724條人社知識熱點問答，涵蓋就業創業、社會保障、人事人才、勞動關系等市民企業關心關切的多個領域。市民企業發起對話提問后，智能機器人自動應答。

　　濟南市民可通過濟南市人力資源和社會保障局、市公共就業服務中心官方網站點擊“智惠導服”或“就業智能問答”板塊登錄界面。也可以通過關注濟南人社微信公眾號，進入“智惠導服”板塊中的“在線咨詢”項目，在對話框內輸入人社領域相關咨詢內容，如：“養老保險”“公共就業服務機構求職”“失業補助金”“社會保險補貼”“高校畢業生”“畢業生檔案”“創業擔保貸款”等關鍵詞，就可以與AI機器人實時互動，了解人社服務事項的具體政策及辦理流程。

　　“智惠導服”板塊中還開設了“智享地圖”功能，點擊“便民場所--保障救助--社保事業中心”可查看就近社保經辦機構；點擊“便民場所--教育就業--就業服務”可查看就近市本級、區縣公共就業服務機構辦事大廳；點擊“便民場所--教育就業--零工市場”查看濟南全市零工市場；通過滑動地圖找到就近服務機構后可打電話咨詢，也可一鍵導航直達。

　　今年以來，濟南市人力資源和社會保障局積極推進信息化建設，特別在濟南全市全面防控疫情期間，持續打造網上服務大廳，全方位推行“不見面辦理”服務，全力滿足疫情期間企業、群眾的辦事需求。