11月22日，濟南市行政審批服務局與國家稅務總局濟南市稅務局聯合打造的首家基層便民服務“泉稅驛站”，在歷下區姚家街道便民服務中心正式揭牌運行。

　　作為“泉稅驛站”的首位體驗官，涉稅專業服務行業協會黨支部書記、濟南東益財稅公司總經理楊旭東先生在“泉稅驛站”體驗后，連連點頭稱贊，“身為涉稅專業服務人員，我們經常遇到客戶咨詢代開房租發票業務，現在‘泉稅驛站’開在家門口，可以直接用驛站內自助設備辦理，還能隨時在線上提問，很快就辦完了，非常方便！”

　　近日，全市優化營商環境創新提升行動工作會議召開，指出要全方位提升企業辦事便利度和獲得感。為全面貫徹落實會議精神，進一步優化基層企業群眾辦稅繳費體驗，濟南市行政審批服務局與國家稅務總局濟南市稅務局聯合印發《關于加強基層納稅服務供給工作方案》，按照雙向融入、協同推進原則，依托全市線上線下政務服務資源，不斷豐富基層政務服務供給，方便稅費業務就近辦理、快捷辦理。

　　此次雙方深度合作建設“泉稅驛站”，將辦稅服務廳的咨詢輔導、業務辦理、稅費政策查詢、意見征集等服務功能融入驛站，成為街道便民服務中心的“微型辦稅服務廳”。同時，驛站內還配備了一體化政務服務自助終端，可以為企業群眾提供個稅完稅證明打印、完稅證明換開以及車購稅繳納等常見業務的線下自助辦理，以及233項高頻稅費業務線上辦理、17項常見業務遠程幫辦服務。此外，企業群眾還可以通過自助終端的稅務智能幫辦服務在線提問，享受稅費業務“實時響應、同屏幫辦”的業務辦理服務。年底前，全市560余臺一體化政務服務自助終端將全部上線“電子稅務局”涉稅業務，有效節省納稅人繳費人的時間成本和經濟成本。

　　據濟南市行政審批服務局相關負責人介紹，“泉稅驛站”依托四級政務服務體系打造，進一步拓展了基層政務服務內涵。除線下打造“泉稅驛站”外，還將在線上建設“泉惠企”平臺“智惠導服”納稅咨詢服務體系，目前，知識庫已經梳理到位，配備了60余名稅務導服人員，上線后將為納稅人繳費人提供7*24小時“人工+智能”在線咨詢幫辦服務。“通過‘泉稅驛站’，推進納稅服務進一步向基層延伸，是稅務部門落實精細服務，扎實開展‘便民辦稅春風行動’的有力舉措?！眹叶悇湛偩譂鲜卸悇站窒嚓P負責人表示，“目前已在歷城區、起步區等5個便民服務網點同步部署‘泉稅驛站’建設工作，計劃到明年4月底前在全市全面鋪開?！?/p>

　　下一步，濟南市行政審批服務局將聯合國家稅務總局濟南市稅務局，聚焦經營主體關心關切，在政務服務“云大廳”拓展社保、醫保、不動產等領域的稅務業務聯辦，并將辦稅服務納入全市政務服務“智享地圖”及統一預約平臺，實現納稅人繳費人辦稅查詢、預約、導航、辦理“一鍵直達”，進一步激發經營主體活力，助力經濟社會高質量發展。（通訊員 鐘平平）