為完善利企便民服務(wù)舉措，更好服務(wù)市場主體和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，國家稅務(wù)總局濟(jì)南市天橋區(qū)稅務(wù)局緊緊依托辦稅服務(wù)廳陣地，充分發(fā)揮青年資源優(yōu)勢，成立“幫辦代辦團(tuán)”，積極打造“小天小橋幫您辦”服務(wù)品牌，為納稅人繳費(fèi)人提供更加精細(xì)的稅費(fèi)服務(wù)。

　　“老師您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”2023年12月29日，一位行動不便的納稅人來到辦稅服務(wù)廳，導(dǎo)稅人員立刻迎上前去，將納稅人引導(dǎo)至休息區(qū)，詢問其辦稅需求。據(jù)了解，納稅人王女士正在經(jīng)營一家飾品店，此行是為了辦理個體工商戶注銷業(yè)務(wù)。考慮到其行動不便，對稅務(wù)業(yè)務(wù)也不熟悉，“幫辦代辦團(tuán)”成員立即開啟“全流程陪同”服務(wù)模式，一方面幫助其詳細(xì)梳理注銷所需資料，另一方面開辟“綠色專窗”免除排隊取號，由業(yè)務(wù)骨干專窗受理，以最快速度幫助王女士完成業(yè)務(wù)辦理。

　　“今天是元旦前最后一個工作日，如果今天無法注銷，明年辦理時會牽涉更多業(yè)務(wù)事項。我下午三點才趕到辦稅服務(wù)廳，辦完稅務(wù)注銷后還要去工商部門，擔(dān)心時間不夠。沒想到稅務(wù)部門的服務(wù)這么貼心，很快就給辦完了，太感謝稅務(wù)局的同志們了。”納稅人王女士夸贊道。

　　自2021年“幫辦代辦團(tuán)”成立以來，天橋區(qū)稅務(wù)局堅持以納稅人繳費(fèi)人為中心，持續(xù)提升幫辦代辦服務(wù)的規(guī)范性、便捷性和精準(zhǔn)性，實現(xiàn)5類25項業(yè)務(wù)幫辦代辦、遠(yuǎn)程指導(dǎo)，得到了納稅人的好評。除了開辟綠色通道、全程陪同辦稅以外，天橋區(qū)稅務(wù)局還面向納稅人繳費(fèi)人推出“現(xiàn)場業(yè)務(wù)全程辦、線上審批實時辦、特殊群體陪同辦、疑難問題聯(lián)手辦、遠(yuǎn)程指導(dǎo)家中辦”5大服務(wù)套餐，同時提供遠(yuǎn)程郵寄涉稅資料服務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人盡享辦稅便利、感受稅務(wù)溫度，持續(xù)擦亮“小天小橋幫您辦”服務(wù)品牌。

　　下一步，天橋區(qū)稅務(wù)局將進(jìn)一步升級擴(kuò)圍“幫辦代辦”服務(wù)，將幫代服務(wù)與優(yōu)化稅收營商環(huán)境、提升納稅人滿意度、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)打造更高素質(zhì)、更高水準(zhǔn)的幫代隊伍，為納稅人繳費(fèi)人提供更加專業(yè)、高效、周到的辦稅服務(wù)。

　　（通訊員 張俊 劉嬌萌）