時隔10多年后，三聯家電重新“殺”回泉城路，落腳在現已閉店的國美豐利大廈店原址——泉城路豐利大廈。

　　在家電賣場競爭最激烈時，7家家電賣場曾在泉城路“貼身肉搏”。在人們認知中，如今家電行業似已趨于飽和，更遑論線下店遭受線上沖擊。

　　作為一家老牌家電連鎖經營企業，三聯家電為何在此時重回泉城路?面對巨大的市場競爭壓力，三聯家電將如何突破重圍?此舉無疑引發了諸多猜想和討論。

　　時隔10多年后，三聯家電重新返回泉城路，在泉城路豐利大廈開門營業。

　　半年連開兩家實體店

　　提起三聯家電，很多市民并不陌生。這家原本發端于濟南的家電連鎖品牌創立于1985年，曾連續13年位居山東商界第一。退出濟南市場10余年后，2023年7月，三聯家電重回濟南，勾起了市民的回憶。

　　1月8日中午，記者在豐利大廈看到，工人正在吊車上清理一層外墻上的印記，并拆除店內原有的裝修。15日，白底藍字的店招已掛好。多名工作人員正在往店內搬運裝修建材，按照計劃，這天是品牌展廳硬裝的最后一天。此時，在豐利大廈一樓與二樓之間的扶梯上，仍印有上一家家電賣場的廣告。

　　但闊別泉城路10余年之久的三聯家電，并沒有在原來的店鋪基礎上簡單裝修倉促開業，而是全部拆除、重新設計。從現場的情況看，這是一家明顯有別于傳統形式的新型家電賣場，簡單來說，更注重場景化打造，為用戶提供更強的體驗感和科技感。

　　整個家電賣場共兩層，一層包括手機數碼、彩電、小家電和空調產品。二層設置了冰洗區和廚電區域。從即將完工的櫥柜等物品來看，店鋪的裝修和陳列設計具有更強的家居感，注重展示各種場景，提供更好的消費體驗。以廚房為例，冰箱、洗碗機、蒸烤箱和煙機爐灶成套呈現在消費者面前，真實再現了家庭化場景，為用戶提供產品融入生活的場景式體驗。

　　三聯家電泉城路店的營業面積約3000平方米，以中高端品牌為主。現場工作人員強調，在裝修風格上，他們沒有在顏色、風格上給廠家硬性限制，不要求千篇一律，目的是實現家電場景化，給用戶更好的體驗。

　　“現在家居生活對于家電的需求不僅是功能上的滿足，消費者對提升生活品質的需求更為突出。泉城路店在籌建過程中時間較為緊迫，但賣場展裝設計上仍添加了許多使用功能體驗、家居場景展示、家居套裝創意等，讓消費者充分體驗線下購物的優勢。”三聯家電相關負責人說。

　　天眼查顯示，注冊地址位于豐利大廈的濟南市三聯家電銷售有限公司成立于2023年12月21日，該企業股東分別為山東三聯企業管理咨詢有限責任公司和山東四方佳聯家用電器有限公司，分別占股60%和40%。

　　7個月之前，在三聯家電回歸濟南市場召開的媒體見面會上，三聯家電相關負責人曾宣布，未來將在濟南開店4到6家。

　　泉城路重新聚集4家連鎖家電賣場

　　泉城路是三聯家電的發跡之地。1985年，三聯家電創立于泉城路西首的幾間平房里。不少人依稀記得，泉城路曾是濟南重要的家電商圈，鼎盛時期銷量“一條街相當于大半個城”。

　　早在2007年，當時的三大家電零售品牌三聯、蘇寧、國美均將其在濟南規模最大的旗艦店設在泉城路，三家門店競爭異常激烈，泉城路商圈成為家電渠道商的必爭之地。

　　一名熟悉濟南家電行業的人士回顧，2015年前后，國美豐利大廈、國美泉城路店、國美齊魯國際大廈店、國美天葉國際店、蘇寧永安店、蘇寧惠爾商廈店和三聯商社等7家家電賣場聚集在泉城路，“在最黃金的時期，泉城路是濟南家電商戰最激烈的一條街。”該人士表示，印象中，泉城路上距離最近的兩家家電賣場僅隔著一條不足20米的馬路。

　　2022年前后，泉城路上的幾家國美陸續閉店，如今僅剩國美西門電器城仍在營業。此外，加上蘇寧商廈店和蘇寧永安店，三聯家電泉城路店開業后，泉城路重新聚集4家連鎖家電賣場，在濟南仍是重要的家電圈。有分析認為，三聯家電開業后，有望拉動泉城路西段的人氣。

　　對于三聯家電來說，重回泉城路的機會之一在于，近兩年國美在濟南的門店陸續關閉，騰出了新的市場空間，本地家電渠道商爭相跑馬圈地。2023年，銀座電器和諧廣場店和北園店相繼開業，其負責人張彥也曾表達樂觀態度，她認為，2023年家電線下渠道，尤其是傳統的當地渠道，肯定會增長。

　　三聯家電為何“逆行”?

　　此次重回泉城路，三聯家電招牌掛出后，吸引了路過的市民駐足、咨詢，甚至有人將此形容為“逆勢而上”，詢問“如何在電商的夾縫中生存壯大”?

　　兩組數字或許能印證三聯家電在濟南連開兩店的底氣。目前線上客單價基本在3000元以內，超過5000元的不到10%。線下仍然是高端家電銷售的絕對主渠道。三聯家電洪樓店2023年7月8日開業，開業兩天銷售額突破千萬元，截至2023年12月，該店整體銷售已超過億元，在濟南家電實體店中名列前茅。

　　全國家用電器工業信息中心的數據顯示，2022年國內家電行業的線上市場零售額渠道占比為57.8%，已高于線下渠道的42.2%。但事實上，淘寶和京東都在加速布局實體家電賣場。天貓優品線下數字化門店已超過1.4萬家，2023年京東電器新開業門店數超35家，其目標是3年內布局超過2.5萬家門店。

　　業內人士認為，當前消費者群體已發生顯著變化，他們關注的焦點不再是“從無到有”，而是“從有到優”。僅靠直接推銷產品無法完全契合他們的深層次需求，消費者更期待場景化和套系化的解決方案。

　　在家電體驗維度中，場景化體驗尤為重要。線上商品以精美圖片展示，但無法完全替代消費者親臨現場、近距離感知和實際操作的價值。因此，線下門店依托不可或缺，且通過精心設計的場景化布局吸引消費者，旨在提升消費者的興趣與參與度。

　　不少智能化的家電，線上無法實際體驗效果。從行業趨勢來看，越來越多嵌入式產品出現，裝修過程中有很多需要設計、前置的環節，如洗碗機、中央空調、凈水器、洗烘套裝等產品，需要在裝修前提前設計好，智能化的家電需要進行整體設計，這些只有線下店才能實現。

　　2023年末，市民高先生裝修時發現，有一款冰箱線上線下同時銷售，但商品型號有個別字母差異，不同渠道售價相差上千元，他實地查看并咨詢線上客服才得知，線上產品門板是彩鋼板，線下銷售采用了鋼化玻璃面板，“這種區別，只在網上看很難知道。實際商品質感以及與裝修的風格搭配，需要去實體店看一看、摸一摸。”高先生認為，除了價格，看得見、摸得著的直觀體驗，對購物決策也至關重要。

　　線下門店的顯著優勢在于為消費者提供實體接觸、直觀感知和深度體驗，這是線上渠道難以復制的消費體驗特質。這種購買體驗上的差異化策略，恰恰可能成為線下門店在競爭中逆襲線上電商的關鍵契機。

　　三聯家電正在努力抓住這一契機。最新數據顯示，截至2023年末，三聯家電全省建有直營店及加盟店共計80余家，線下年銷售額逾44億元，線上年銷售額約10億元。

　　2023年，三聯家電在濟南、青島和臨沂合計新開了4家門店。其負責人透露，去年下半年以來，各家電銷售渠道商采取了更為謹慎的開店策略，三聯家電也一樣。目前來看，2024年如果有合適的物業，三聯家電或許會在濟南市場繼續開店，但暫停了在省內其他城市的開店計劃。

　　三聯家電相關負責人判斷，如果沒有供應鏈、品牌和服務支撐，2024年或許還將倒下一批家電實體店，截至目前，三聯家電已打通格力、美的、創維等家電品牌的供應鏈渠道，可實現效率提升、盈利能力提升和成本下降。