“企業經營了多久，稅務部門便捷高效的稅費服務就陪伴了多久。稅務部門總是能想我們之所想，實實在在地把我們的需求和期盼放在了心上。”近日，在走訪調研時，濟南一嗨汽車租賃有限公司辦稅人員高文行主動為國家稅務總局濟南市槐蔭區稅務局點贊。

　　樹牢服務意識，奔向一線調研。今年以來，槐蔭區稅務局扎實開展“問需納稅人解難辦實事”大走訪大調研專項服務行動，組織稅務干部成立服務小組，走進企業生產經營一線，送服務、解難題、聽心聲、謀發展，全心全意為經營主體辦實事、辦好事、提信心、鼓干勁。

　　“近期的生產經營情況怎么樣？對稅務部門的工作有什么意見建議？”走訪調研中，服務小組詳細詢問企業在生產經營過程中遇到的實際困難、涉稅需求，將紓難解困與落實稅惠政策緊密結合，及時為企業供應更有養分的發展“土壤”。

　　走進濟南一嗨汽車租賃有限公司的停車場，一輛輛造型迥異的汽車整齊排列，等待著被消費者挑選、租用。“作為一家主營汽車租賃的企業，我們日常業務量比較大，稅務部門及時伸出援手，滿足了我們的發票需求，為企業擴大經營規模提供了有力支持。”在交流中，高文行說道。

　　企業的“急難愁盼”，就是稅務部門最關切的問題之一。槐蔭區稅務局堅持以納稅人繳費人為中心，緊盯重點行業、關鍵項目，建立34個稅企交流群，安排稅務干部入群擔任“輔導員”“服務員”，及時高效解決企業提出的涉稅問題，著力強化全流程跟蹤問效，切實做到快速響應、精準答疑，確保問題化解在實處、企業滿意在心間。

　　“稅務干部耐心地幫助我們辦理稅費業務，讓企業在發展的過程中就像吃了‘定心丸’一樣踏實。”在濟南新世界陽光發展有限公司，服務小組輔導該企業完成財產和行為稅稅源采集及合并申報業務后，該企業辦稅人員朱樂敏欣喜地說，“走訪調研為我們送來了稅惠政策‘大禮包’，也讓我們充分感受到了稅務部門為企業服務的誠心與熱情。”

　　槐蔭區稅務局堅持“一企一策”定制服務，大力拓展“政策找人”服務覆蓋面，依托稅收大數據，為不同企業建立個性化標簽、“量身”打造稅惠政策清單，并依托走訪調研、短信等渠道進行精準“投遞”，確保企業用好用足政策，把政策紅利充分兌現到手里。

　　傾聽企聲、匯聚企意、化解企憂，始終是槐蔭區稅務局走訪調研的出發點與落腳點。接下來，槐蔭區稅務局將進一步發揮稅收職能作用，聚焦企業需求常態化開展走訪調研活動，以更大的力度、更快的反饋、更優的服務，推動槐蔭區企業在高質量發展之路上越走越穩、越走越好。

　　（通訊員 宋瀟婷 葛菲菲）