9月4日，濟南住房公積金中心黨組書記、主任曹士亮帶隊到12345市民服務熱線接聽電話，聽取市民關于公積金業務辦理、政策咨詢等方面的意見和建議。

　　在接聽過程中，曹士亮一行認真接聽市民來電，積極回應群眾訴求，詳細解答了市民關于公積金貸款還款、商貸提取等公積金繳存、使用方面的問題。

　　曹士亮表示，濟南住房公積金中心一直高度重視傾聽民聲民意，將熱線辦理作為增進民生福祉的重要途徑。為了不斷提升熱線服務質效，打通為民“最后一公里”，中心找準服務群眾的切入點，持續對熱線工作進行了優化升級。采取網上服務與周末無休服務相結合，服務熱線24小時值守，實現了公積金服務的全天候無間歇;通過組建業務骨干專項服務群、協調銀行補充熱線專員、開展業務能力培訓等方式，提高12345熱線服務水平，確保能夠準確無誤地為職工解答疑問，著力解決市民關心的熱點、難點問題。

　　今年以來，濟南住房公積金中心立足民生保障定位，發揮制度服務屬性，強化政策供給、提升服務質量、加強數據賦能，不斷優化完善政策，深化拓展惠企便民成果。2024年1-7月，全市新增繳存單位7935家，新增繳存職工1.2萬人，歸集住房公積金資金220.1億元，同比增長5.87%;辦理住房公積金提取175.30億元，同比增長6.93%;發放住房公積金貸款14762筆，貸款額82.45億元。各項業務指標實現穩定增長且均居全省首位。

　　針對青年群體先租后買需求，創新“五心”租房提取政策，允許繳存人直接使用公積金支付租金，實現租房定額提取“一次簽約、每月轉賬”。針對購房壓力大的問題，優化貸款政策，多子女家庭最高可貸額度提升至100萬元，首套房貸款最低首付比例降至20%，二套房降至30%，減輕了購房者的經濟負擔。同時，為更好地滿足廣大市民對公積金服務的需求，在10個區縣增設了公積金綜合業務服務網點，并于今年7月1日起全部正式運行。至此，我市所有區縣實現了綜合業務網點全覆蓋，方便了市民就近辦理相關業務，享受一站式便捷服務。

　　下一步，濟南住房公積金中心將始終踐行以人民為中心的發展思想，持續把12345熱線作為工作的一面鏡子，全力解決市民在住房方面的操心事、煩心事、揪心事，不斷為提升民生福祉貢獻力量。