初審編輯:
責任編輯:王逸群
9月4日,濟南住房公積金中心黨組書記、主任曹士亮帶隊到12345市民服務熱線接聽電話,聽取市民關于公積金業務辦理、政策咨詢等方面的意見和建議。
在接聽過程中,曹士亮一行認真接聽市民來電,積極回應群眾訴求,詳細解答了市民關于公積金貸款還款、商貸提取等公積金繳存、使用方面的問題。
曹士亮表示,濟南住房公積金中心一直高度重視傾聽民聲民意,將熱線辦理作為增進民生福祉的重要途徑。為了不斷提升熱線服務質效,打通為民“最后一公里”,中心找準服務群眾的切入點,持續對熱線工作進行了優化升級。采取網上服務與周末無休服務相結合,服務熱線24小時值守,實現了公積金服務的全天候無間歇;通過組建業務骨干專項服務群、協調銀行補充熱線專員、開展業務能力培訓等方式,提高12345熱線服務水平,確保能夠準確無誤地為職工解答疑問,著力解決市民關心的熱點、難點問題。
今年以來,濟南住房公積金中心立足民生保障定位,發揮制度服務屬性,強化政策供給、提升服務質量、加強數據賦能,不斷優化完善政策,深化拓展惠企便民成果。2024年1-7月,全市新增繳存單位7935家,新增繳存職工1.2萬人,歸集住房公積金資金220.1億元,同比增長5.87%;辦理住房公積金提取175.30億元,同比增長6.93%;發放住房公積金貸款14762筆,貸款額82.45億元。各項業務指標實現穩定增長且均居全省首位。
針對青年群體先租后買需求,創新“五心”租房提取政策,允許繳存人直接使用公積金支付租金,實現租房定額提取“一次簽約、每月轉賬”。針對購房壓力大的問題,優化貸款政策,多子女家庭最高可貸額度提升至100萬元,首套房貸款最低首付比例降至20%,二套房降至30%,減輕了購房者的經濟負擔。同時,為更好地滿足廣大市民對公積金服務的需求,在10個區縣增設了公積金綜合業務服務網點,并于今年7月1日起全部正式運行。至此,我市所有區縣實現了綜合業務網點全覆蓋,方便了市民就近辦理相關業務,享受一站式便捷服務。
下一步,濟南住房公積金中心將始終踐行以人民為中心的發展思想,持續把12345熱線作為工作的一面鏡子,全力解決市民在住房方面的操心事、煩心事、揪心事,不斷為提升民生福祉貢獻力量。
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