山川一夜銀裝裹，煙火萬家瑞氣融。適逢新春佳節，寒潮降雪來襲，為保障市民用熱質量，連日來，濟南能投集團及所屬各單位以高度的責任感和使命感，第一時間投入到供熱保供戰中，用實際行動詮釋著“溫暖使者”擔當，為泉城百姓抵御嚴寒筑牢堅實防線。

　　聞“寒”而動，奏響供熱保障序曲。濟南市氣象臺發布寒潮及降雪預警后，能投集團迅速響應，全面部署供熱保障工作。各部門迅速響應，明確分工，從物資儲備到人員調配，從應急預案的細化到設備運行的監控，每一個環節都精心安排，為應對即將到來的惡劣天氣做好充分準備，奏響了溫暖保障的序曲。

　　巡檢不停，筑牢供熱根基。能投集團的供暖管家化身“供熱衛士”，對供熱管網、換熱站等設施設備展開地毯式巡檢。雪花飄落在他們的頭發和臉頰，他們手持巡檢工具，穿梭在城市的各個角落，對設備的每個關鍵部位進行細致檢查，不放過任何一個可能影響供熱的隱患，保障熱源安全穩定輸出。供暖管家李星辰仔細檢查了管道保溫層是否有破損，立刻記錄，及時修復，為供熱系統的安全運行保駕護航。

　　傳“情”社區，延伸溫暖服務。供熱不僅是提供熱量，更是傳遞溫情。能投集團的供暖管家團隊和志愿者團隊提前走進社區，走訪了轄區內的老年用戶、孤島用戶、樓頂邊戶以及供熱管網末端用戶等特殊群體。上門檢查供熱設施，提前及時掌握這些區域的供熱動態，宣傳安全用熱知識，現場為用戶解決供熱過程中遇到的各種問題和困難，為他們送去寒冬中的溫暖關懷。

　　熱線暢通，高效聯動解民憂。24小時客服熱線96969是與居民溝通的重要橋梁。能投集團熱線班組隨時待命，確保居民的每一個訴求都能得到及時回應。同時，服務熱線與供暖管家緊密聯動，一旦有緊急情況，立即啟動應急搶修機制，保障在最短時間內解決居民的供熱困擾，此外，能投集團還通過線上渠道及時發布供熱動態，與用戶保持密切溝通，以貼心的服務傳遞著對用戶的關愛，讓溫暖在城市的每一個角落延伸。

　　精調細控，確保供熱均衡。在燃氣鍋爐調度室里，工作人員全神貫注地盯著大屏上實時跳動的供熱數據。隨著寒潮帶來的氣溫變化，他們迅速且精準地調整燃氣鍋爐運行負荷，提高供、回水溫度，致力于讓每一位熱用戶家中的溫度都能保持均衡舒適。

　　下一步，濟南能投集團將持續密切關注氣溫變化，根據天氣情況實時動態科學地調整供熱運行參數。全力以赴，積極應對寒潮降溫，竭盡全力保障供熱工作安全穩定運行，確保廣大居民度過一個溫暖祥和的春節。（通訊員 魏代運 房鑫言 張志遠）