2025年4月29日，由高鐵三隊24組值乘的G6964次列車上演暖心一幕。一位81歲老人在曲阜東站誤乘列車，經列車工作人員妥善處置，最終與家人順利團聚。

　　當日列車從曲阜東站開出后，乘務人員發現一位神色慌張的老人獨自徘徊。列車長立即上前詢問，得知老人本應乘坐G330次列車前往濟南西，因匆忙間上錯列車。老人焦急地表示與老伴走散，情緒十分激動。

　　列車長安撫老人情緒后，迅速與老人家屬取得聯系，告知老人現狀，并約定當晚21:14在濟南西站接車。由于該次列車滿員，列車長特意將老人安排在5號車廂1F座位（列車辦公席），全程悉心照料，耐心講解安全注意事項。

　　鐵路部門提醒廣大旅客：節假日客流高峰期間，請務必核對車次信息，老年旅客出行建議家屬陪同或提前聯系鐵路部門尋求重點旅客服務。