大眾網(wǎng)記者 張瑋 通訊員 張琪 濟(jì)南報(bào)道

　　工程建設(shè)項(xiàng)目審批是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“關(guān)鍵一役”，長(zhǎng)清區(qū)行政審批服務(wù)局緊扣項(xiàng)目落地“加速度”、企業(yè)辦事“減負(fù)擔(dān)”的需求，在項(xiàng)目管家?guī)娃k服務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新設(shè)立“全程驛站”“街鎮(zhèn)項(xiàng)目幫辦服務(wù)站”，構(gòu)建起“上下聯(lián)動(dòng)、全程賦能”的幫辦服務(wù)體系，讓項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工的全流程審批“一路通暢”。

　　建強(qiáng)“全程驛站”：把幫辦服務(wù)嵌在審批全鏈條

　　針對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)多、涉及部門(mén)雜、企業(yè)易“走彎路”的痛點(diǎn)，區(qū)審批局在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“工程建設(shè)項(xiàng)目全程驛站”，將項(xiàng)目管家?guī)娃k服務(wù)從“分散式協(xié)助”升級(jí)為“集約化攻堅(jiān)”，讓驛站成為項(xiàng)目審批的“樞紐站”“加速器”。全程驛站整合審批咨詢(xún)、流程定制、幫辦協(xié)調(diào)、進(jìn)度跟蹤等服務(wù)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目管家開(kāi)展幫辦服務(wù)。企業(yè)無(wú)需再逐個(gè)窗口問(wèn)流程、分頭部門(mén)遞材料，只需到驛站“報(bào)個(gè)到”，管家便會(huì)根據(jù)項(xiàng)目類(lèi)型，當(dāng)場(chǎng)梳理出《審批事項(xiàng)清單》《材料準(zhǔn)備指南》，可同步聯(lián)系涉及的規(guī)劃、住建、環(huán)保等部門(mén)專(zhuān)員，提前對(duì)接審批要點(diǎn)。

　　長(zhǎng)清區(qū)新青年保障性租賃住房建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人初次辦理審批時(shí)，本以為要挨個(gè)部門(mén)跑，到全程驛站后，項(xiàng)目管家1小時(shí)內(nèi)就列出了從工程建設(shè)許可到施工許可2個(gè)階段，標(biāo)注了“可并聯(lián)審批的所有事項(xiàng)”，企業(yè)直言“像找了個(gè)‘審批向?qū)А睦锾貏e踏實(shí)”。

　　鋪密“街鎮(zhèn)幫辦服務(wù)站”：讓幫辦觸角伸到項(xiàng)目“家門(mén)口”

　　考慮到部分工程建設(shè)項(xiàng)目（如鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目、街鎮(zhèn)文旅康養(yǎng)項(xiàng)目等）地處街鎮(zhèn)，企業(yè)往返城區(qū)辦事耗時(shí)費(fèi)力，區(qū)審批局在項(xiàng)目比較集中的歸德街道以及距離城區(qū)比較遠(yuǎn)的萬(wàn)德街道設(shè)立“項(xiàng)目幫辦服務(wù)站”，讓項(xiàng)目管家服務(wù)“下沉”，實(shí)現(xiàn)“小事不出鎮(zhèn)、大事幫代辦”。項(xiàng)目幫辦服務(wù)站以 “專(zhuān)人駐站+遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)”的模式，為企業(yè)開(kāi)展服務(wù)。幫辦員可直接指導(dǎo)企業(yè)在線(xiàn)填報(bào)、上傳材料，全程跟蹤審批進(jìn)度；對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目，幫辦員提前與項(xiàng)目管家對(duì)接，梳理材料清單、預(yù)約辦理時(shí)間，避免企業(yè)“跑空趟”。

　　攥緊“驛站+站點(diǎn)”合力：讓幫辦質(zhì)效隨項(xiàng)目“向前跑”

　　幫辦員在項(xiàng)目前期就介入，向企業(yè)講解審批政策、預(yù)判可能遇到的問(wèn)題，協(xié)助企業(yè)溝通，從“等企業(yè)來(lái)辦”變?yōu)椤罢移髽I(yè)去幫”，讓項(xiàng)目從“簽約”到“開(kāi)工”的銜接更順暢。實(shí)現(xiàn)“全程驛站”抓統(tǒng)籌、“街鎮(zhèn)幫辦服務(wù)站”抓落地，兩者通過(guò)“信息共享、流程聯(lián)動(dòng)、問(wèn)題共解”形成閉環(huán)，讓項(xiàng)目管家?guī)娃k服務(wù)既有“高度”，又有“溫度”，真正實(shí)現(xiàn)了“項(xiàng)目未動(dòng)、服務(wù)先行”。

　　自“全程驛站”和街鎮(zhèn)幫辦服務(wù)站運(yùn)行以來(lái)，長(zhǎng)清區(qū)為轄區(qū)內(nèi)的149個(gè)省市區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展幫辦服務(wù)300余次，企業(yè)滿(mǎn)意度達(dá)100%。下一步，長(zhǎng)清區(qū)審批局將繼續(xù)深化“驛站+站點(diǎn)”服務(wù)模式，在全程驛站增設(shè)“政策紅利大禮包”、在街鎮(zhèn)幫辦服務(wù)站試點(diǎn)“幫辦員政策小課堂”，讓項(xiàng)目管家?guī)娃k服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效，為項(xiàng)目落地“鋪好路”，為營(yíng)商環(huán)境“添活力”。

　　從城區(qū)的“全程驛站”到街鎮(zhèn)的“幫辦服務(wù)站”，長(zhǎng)清區(qū)審批局用“空間上的貼近”實(shí)現(xiàn)“服務(wù)上的貼心”，用“機(jī)制上的聯(lián)動(dòng)”推動(dòng)“效率上的提升”——這不僅是幫辦服務(wù)方式的創(chuàng)新，更是“以企業(yè)為中心”理念的落地。未來(lái)，長(zhǎng)清區(qū)將繼續(xù)把服務(wù)跟著項(xiàng)目走、幫辦圍著企業(yè)轉(zhuǎn)，讓每一個(gè)項(xiàng)目都能在“管家式”服務(wù)中加速落地、茁壯成長(zhǎng)。