大眾網·海報新聞記者 苑文颯 濟南報道

　　1月7日早上8點，濟南氣溫直逼-20℃，不少行人裹緊外衣，步履匆匆邁進室內。“供暖管家”孫其釗停下電動車，摘下口罩哈出一口白氣，不待片刻便拎起車后座的工具包，走進德盛家園換熱站。寒潮驟至，孫其釗所在的班組4人堅守在崗，化身“追風人”與時間爭溫度，全力為城市“保暖”。

　　頂風巡檢消除供熱隱患 24小時在崗筑牢溫暖防線

　　孫其釗，濟南能源集團所屬濟南熱電南郊分公司供暖管家，個人負責供熱面積達47萬平方米。扎根供熱運行一線18年，他對換熱站運行、二網平衡調整、樓宇單元直接熱平衡調試“駕輕就熟”。面對“70年一遇”的寒潮，“行家里手”孫其釗卻神經緊繃，將換熱站安全穩定運行當成頭等大事。

　　“換熱站的運行關系到整個小區用熱，二次管網的安全平穩則與每家每戶的溫暖息息相關。像這樣零下十幾攝氏度的極端天氣下，溫度和流量的提升會對供熱管網造成壓力，為避免二次管網及樓內立管出現凍裂、泄露等問題，我們供熱服務人員加大日常巡視力度，及時排除隱患，才能讓管網安全穩定運行。也希望用戶能多謝理解，緊閉門窗，與供熱企業一起努力，共御嚴寒。”孫其釗說。

　　雖然現在通過HERP“智慧供熱”平臺能夠清晰地看到轄區內各供熱站點的供水溫度、回水溫度、用戶室溫等參數，但為了及時發現隱患，他和班組4人還是選擇加大現場巡查力度，用他樸實的話來說，“看一眼，放心啊。”同時，班組啟動24小時在崗值班機制，確保在接到訴求后第一時間做出反映，避免用戶焦急等待。

　　多線并行搞接管 昔日自管站今冬不愁“暖”

　　迎戰濟南70年來同期最低溫，孫其釗的心始終被今年新“轉正”的自管站牽掛著，市中區建設路14號德盛家園自管站便是“轉正”隊伍中的“一員”。該小區共有3棟樓8個單元，282戶用戶，供熱面積約2.7萬平方米。早在2020年9月，濟南熱電南郊分公司工作前置，采取多線并行的方式推進該小區自管站接管工作。在與產權單位協商移交協議的同時，黨員先鋒隊聯合居委會人員進入社區，面對面聽取居民意見建議，公司內部同步推進各項流程手續。

　　“德盛家園2004年建成入住，期間多次更換物業，供暖管理混亂、不專業，往年供暖季，用戶家中室溫只有15-16攝氏度。”孫其釗話鋒一轉說，“今年我們班組接管后，用戶家平均溫度在22-23攝氏度，近幾天降溫幾乎沒有接到工單。”他介紹，該小區換熱站自2020年10月中旬開始改建，換熱站設備、樓道重要管道及設備均已換新，實現了從人工管理到自動化管理的轉變。

　　“為了保障小區用戶正常用暖，我們倒排工期，加緊作業，11月8號換熱站已滿足正常供暖條件。供暖季開始到現在接到的投訴類工單不足20條，多是些過濾網或管道堵塞導致的暖氣片不熱等小問題……”說起用戶冷暖，孫其釗娓娓道來，難掩驕傲之情。

　　拉起御寒防線 800名供暖管家護暖到家

　　“德盛家園3號樓的亓爺爺已經80多歲了，以前當過兵，我去家里處理了幾次暖氣問題，老人特別感謝，他老伴也是見了我就叫‘孫老師’。”習慣了犧牲和付出的孫其釗也被用戶的小舉動溫暖著，有住在邊戶或樓頂的居民向他請教供暖問題，他熱心提出管道改造方案；熱態調試前夕，他挨家挨戶清理管道及過濾網，看見沖出來的黑水變清水才肯離開。

　　每個采暖季，濟南能源集團800多名像孫其釗一樣的供暖管家都會秉承“知行合一，為人民服務”企業核心價值觀，來到用戶家中，為用戶處理各種各樣的用熱訴求，把源源不斷的暖流護送到千家萬戶。持續低溫天氣當前，能源人更是拉滿戰斗值，加大燃料儲備，制定應急預案，生產調度人員根據氣溫變化進行用熱負荷預測，及時做好相應的運行計劃及調整，一線運行人員、供熱服務人員24小時堅守崗位，嚴陣以待保障轄區居民正常用暖。

　　長期騎著電動車在外奔波，孫其釗的臉和手凍得通紅，皮膚皸裂。正因為有800多個這樣的“孫其釗”，如此堅定不移為溫暖“保駕護航”，才換來濟南百姓冬日溫暖。