春運首日，記者探訪省城交通場站——

　　特殊春運催生特色服務

　　◆鐵路退票截止時間調整至乘車站開車前 ◆濟南長途汽車總站春運期間客票免費退票改簽

　　作為新冠疫情常態化防控以來的第一個春運，我省各交通場站如何做到疫情防控與旅客出行雙保障？1月28日春運首日，記者來到濟南火車站、濟南長途汽車總站、濟南機場等地進行了實地探訪。

　　12時，記者來到濟南火車站，二樓候車大廳的旅客數量并不算多，還有不少座椅空著，與往年春運首日的客流小高峰形成鮮明對比。候車廳旅客全部佩戴著口罩，保持一米間距候車的指示牌擺放在明顯位置。有工作人員正在候車室、衛生間等公共場所進行消毒工作。

　　在進站口，記者看到旅客稍有聚集，立刻便有工作人員進行疏導，確保旅客保持一米間隔。記者隨機采訪了一名乘客，他告訴記者，今年身邊很多朋友選擇了就地過年，而他在出發前也做好了全身防護，將在乘車過程中嚴格遵守列車防控要求。

　　據濟南火車站相關責任人介紹，春運40天，濟南火車站預計發送旅客85萬人次，其中省外旅客60.5萬人次，省內旅客24.5萬人次，較往年大幅下降。

　　特殊春運催生了很多特色服務。在濟南火車站記者發現，今年春運，12306售票服務時間延長到每日5:00至23:30，線上改簽規則與線下窗口同步。為方便旅客根據疫情防控政策安排行程，1月29日起，車票預售期由30天調整為15天，同時免費退票期相應調整為8天。

　　此外，今年我省鐵路部門線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前。記者在車站自助售票設備上也發現了退票功能，可以實現旅客自助退票業務。

　　在濟南長途汽車總站，新引進的國內客運站首臺智能行李安檢消殺一體機正在發揮作用。據悉，應用這臺機器可以對旅客行李進行高效快速消毒殺菌，滅殺率高達99.99%，最大限度減少病毒“物傳人”可能性。

　　進入售票大廳，“一米排隊”標語十分醒目。所有進站旅客、工作人員均佩戴口罩，重點地區來的旅客需做好信息登記。“在做好旅客防控的同時，總站員工基本做到了全員接種新冠疫苗，并定期進行核酸檢測，做好個人防護。”濟南長途汽車總站相關負責人表示。

　　記者了解到，濟南長途汽車總站自1月28日0時起，對購買1月28日—3月8日期間客票的旅客，均可辦理免費退票或至少一次改簽。對于出行旅客，總站不斷完善網絡售票系統，拓展了近十種網絡購票方式，以實現“無接觸”式購票。

　　在濟南國際機場，除了抓好測溫、驗碼、消殺、處置、轉運等常規防疫工作，今年春運，省機場集團還對入境貨運航班、垃圾處置、貨車司機等“三個新增風險點”進行了及時管控，切斷可能存在的輸入源、傳播源，確保在機場范圍內不感染、不聚集、不擴散。

　　以入境貨運航班疫情防控為例，不同機組的入境手續辦理和點對點轉運由航空公司、機場分別落實，所有入境航班貨艙及貨物集裝器外表面、貨物集裝器內部和貨物進行3次消殺。此外，采取固定操作人員、固定停機位、固定卸載設備、固定運輸車輛等方式對貨運閉環管理，最大限度減少交叉感染風險。

　　根據預測，今年我省私家車出行量將有所增加。記者從山東高速集團獲悉，今年春運期間，山東高速將投入一線服務保障人員2.9萬余人，提供24小時全天候熱線服務。同時，省內150余對服務區已提前備足、備齊各種油品、商品以及特色年貨產品，保障物資消費。