齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 戚云雷

　　2019年8月，市民李強(qiáng)（化名）花費(fèi)8700元在濟(jì)南和諧廣場(chǎng)的瑞兒袋鼠國(guó)際早教中心報(bào)名了早教課程，但去年8月早教機(jī)構(gòu)突然閉店。去年9月，店方曾承諾剩余課程50%退款、50%轉(zhuǎn)學(xué)，但至今未給家長(zhǎng)退款。2月1日，瑞兒袋鼠早教中心和諧店的財(cái)務(wù)人員回應(yīng)稱，退款事宜已委托給律師，近幾日會(huì)聯(lián)系家長(zhǎng)群群主退款。

　　交8700元學(xué)費(fèi)剛上一年早教中心就關(guān)門(mén)了

　　李強(qiáng)家住經(jīng)十路和諧廣場(chǎng)附近，由于孩子剛兩歲多，想找一家早教機(jī)構(gòu)培養(yǎng)孩子的興趣。2019年8月，一次到和諧廣場(chǎng)逛街時(shí)，他看到瑞兒袋鼠國(guó)際早教中心在發(fā)宣傳單，覺(jué)得這家早教機(jī)構(gòu)環(huán)境挺好，又是一家老店，就給孩子報(bào)了名。

　　根據(jù)愛(ài)好不同，瑞兒袋鼠早教中心分為小兔子班、小烏龜班等，李強(qiáng)報(bào)了親親袋鼠和早教兩種課程，共繳納了8700元學(xué)費(fèi)，課程為期兩年。每周的周六和周日，他都會(huì)帶孩子去上課，每次課一到兩個(gè)小時(shí)不等。沒(méi)想到剛上了一年，早教中心就出現(xiàn)了問(wèn)題。

　　李強(qiáng)告訴記者，去年8月18日，有孩子家長(zhǎng)預(yù)約后前去上課，到了之后發(fā)現(xiàn)門(mén)店關(guān)門(mén)了，就在約課平臺(tái)上通知了其他家長(zhǎng)，他們這才知道瑞兒袋鼠早教中心閉店了。“閉店之前沒(méi)有給我們家長(zhǎng)任何通知。”李強(qiáng)說(shuō)，由于很多家長(zhǎng)都沒(méi)上完課，大家紛紛向和諧廣場(chǎng)反映，雖然和諧廣場(chǎng)也出面進(jìn)行了協(xié)調(diào)，但一直都沒(méi)協(xié)調(diào)出結(jié)果。

　　直到去年9月初，瑞兒袋鼠早教中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人才出面處理，在和家長(zhǎng)們協(xié)商后，店方負(fù)責(zé)人提出有效期內(nèi)的剩余課時(shí)50%退費(fèi)，另外50%去印象濟(jì)南那邊的早教店上課，2021年元月之前完成退款的方案。現(xiàn)場(chǎng)多數(shù)家長(zhǎng)選擇了同意，并與店方負(fù)責(zé)人簽訂了協(xié)議。

　　“去年9月就答應(yīng)退款，都5個(gè)月了還沒(méi)給退成，現(xiàn)在連店方負(fù)責(zé)人都聯(lián)系不上了。”李強(qiáng)表示，家長(zhǎng)們只有一個(gè)訴求，就是希望瑞兒袋鼠早教中心盡快退款。他曾多次撥打12345市民熱線投訴，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)給他回復(fù)稱再催促催促，但一直未有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

　　瑞兒袋鼠早教中心：因疫情經(jīng)營(yíng)不下去已委托律師處理退款事宜

　　2月1日下午，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者來(lái)到位于和諧廣場(chǎng)六樓的瑞兒袋鼠國(guó)際早教中心。該早教中心確實(shí)已經(jīng)閉店，店址被圍擋遮了起來(lái)。記者注意到，圍擋上貼著瑞兒袋鼠國(guó)際早教中心運(yùn)營(yíng)方濟(jì)南坤童教育信息咨詢有限公司的幾份通知。

　　第一份通知是2020年8月16日所發(fā)，公司稱因與銀座合同即將到期，且因疫情影響嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)困難，資金短缺無(wú)法租賃商鋪，故調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略于8月17日閉店。第二份通知是8月19日所發(fā)，告知合同有效期內(nèi)的家長(zhǎng)到和諧廣場(chǎng)一樓進(jìn)行會(huì)員登記。第三份通知是8月20日所發(fā)，公司澄清新辦公地點(diǎn)搬到印象濟(jì)南的通知是錯(cuò)誤的，僅是和諧店所有會(huì)員剩余課時(shí)可到印象濟(jì)南店繼續(xù)上課，而印象濟(jì)南瑞兒袋鼠并非分店。

　　天眼查信息顯示，濟(jì)南坤童教育信息咨詢有限公司成立于2011年，經(jīng)營(yíng)范圍包括國(guó)內(nèi)教育信息咨詢、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢、展覽展示服務(wù)等。雖然公司仍處于在業(yè)狀態(tài)，但已在2020年8月25日因“通過(guò)登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法與企業(yè)取得聯(lián)系”而被槐蔭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

　　就瑞兒袋鼠早教中心閉店致會(huì)員退費(fèi)難一事，1日下午，記者來(lái)到和諧廣場(chǎng)一樓的服務(wù)臺(tái)。據(jù)服務(wù)臺(tái)工作人員稱，這家早教機(jī)構(gòu)去年就已關(guān)門(mén)，他們?cè)鴰图议L(zhǎng)和店方協(xié)調(diào)過(guò)，至于后續(xù)退款則是家長(zhǎng)和早教中心之間的事。

　　隨后，記者也聯(lián)系到瑞兒袋鼠早教中心和諧店的一名朱姓工作人員。據(jù)朱女士介紹，她只是負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的，老板已經(jīng)不管了。和諧店閉店是因?yàn)橐咔榻?jīng)營(yíng)不下去了，之前他們已協(xié)調(diào)部分家長(zhǎng)到印象濟(jì)南的加盟店繼續(xù)上課，并給第一波家長(zhǎng)退了錢(qián)，今年1月1日才退完。

　　“退款的事兒都交給律師事務(wù)所了，和我們沒(méi)關(guān)系了。”朱女士表示，據(jù)她了解，律師那邊最近幾天已經(jīng)在聯(lián)系第二波家長(zhǎng)了，未退款的家長(zhǎng)也就剩十幾人，所以家長(zhǎng)們不必著急，等著聯(lián)系會(huì)員群的群主就行。但至于何時(shí)能給家長(zhǎng)們退款，她也無(wú)法給出準(zhǔn)確時(shí)間。