大眾網·海報新聞記者 苑文颯 濟南報道

　　10月17日上午，濟南市市中區王官莊片區大眾廣場上人流如織，一面面橙色大旗迎風搖曳，旗幟下，明黃色的燃氣檢測服務車呈一字排開，身著藍色工裝的工作人員在車前站得筆挺，構成一幅寒意中的溫情服務圖景。

　　時令的腳步即將踏入初冬，雙氣保供的戰役隨之吹響號角。為確保冬季“用氣”和“用熱”的安全穩定供應，給群眾提供更加多元化的燃氣供熱便捷服務，不斷提升燃氣、供熱行業用戶滿意度和幸福感，10月17日，濟南市住房和城鄉建設局、濟南市12345熱線、濟南能源集團有限公司、王官莊街道辦事處共同主辦“黨心連通民心 溫心服務社區行”服務活動，活動由山東濟華燃氣有限公司、濟南熱力集團有限公司承辦，山東中景大觀商業經營管理有限公司（大眾廣場）協辦。

　　本次“氣、熱聯動”進社區活動在歌伴舞《幸福中國一起走》中拉開帷幕。節目川劇變臉《巴蜀傳奇》讓現場觀眾大呼過癮，山東快書《燃氣小將說安全》使人獲益匪淺，舞蹈《我和我的祖國》令人眼前一亮……濟南能源集團所屬企業職工為市民帶來了一場精彩的視聽盛宴，臺上臺下熱鬧非凡。活動現場還特意設置了有獎競答環節，“濟南能源集團服務專線是什么？”“灶具使用年限是幾年？”“如果發生燃氣泄漏的時候該怎么辦”……主持人將一個個與市民日常生活息息相關的問題拋出來，臺下觀眾熱情響應，紛紛舉手回答，大家沉浸在其樂融融的互動中。

　　臺上活動精彩紛呈，舞臺兩側也聚滿了附近居民。為方便居民在家門口也能辦理綜合能源業務，現場設有熱力燃氣咨詢服務臺，工作人員提供氣熱咨詢服務，講解“零跑腿”線上業務辦理方式，并發放明白紙及氣暖管家名片，提高用戶氣熱安全意識及安全自查能力；能源流動服務直通車開到現場，為用戶現場進行氣熱業務辦理，如氣熱繳費、供暖報停等，零距離服務周邊小區居民；設置燃氣巡檢車等氣熱設備展示區，展示能源集團氣熱服務保障能力，讓居民更放心、更安心。除了現場咨詢辦理業務，氣暖管家們也來到現場待命，對于用戶提出的疑難問題，提供入戶服務、上門維修等。

　　今年以來，濟南能源集團深入推進黨史學習教育、“我為群眾辦實事”實踐活動，踐行“知行合一，為人民服務”的企業核心價值觀，發揮“一張網”優勢、強化“一盤棋”思想，推出氣暖管家幫辦式、代辦式、首問負責服務，實現能源服務“一窗通辦、一線直通、一鍵直達”，切實在辦實事、開新局上取得明顯成效，展現其從“合”起來到“強”起來的新擔當、新作為、新跨越。

　　“黨心連通民心 溫心服務社區行”活動的開展，是濟南能源集團密切黨同人民群眾的血肉聯系，用心用情用力解決基層困難事和用戶煩心事的一次有益嘗試。下一步，氣暖管家將與街道社區形成聯動，與用戶零距離交流，聽取意見建議、解答問題咨詢，不斷完善服務網格管理工作體系，搭建雙向感知服務橋梁，提供更加人性化、便利化、多元化的綜合能源服務，確保市民安全、溫暖、舒心過冬。