大眾網·海報新聞記者 苑文颯 濟南報道

　　近日，濟南能源集團所屬濟南熱力集團召開2021-2022年采暖季迎峰動員大會。會議傳達了“濟南能源集團冬季雙氣保供迎峰動員會”精神，安排部署本采暖季供暖任務。這既是對前期供熱準備的一個系統總結，又是對即將到來的采暖季工作的一次誓師和動員。

　　隨著2021—2022年采暖季臨近，為做好冬季供暖保障工作，濟南熱力集團專門成立以總經理任組長的冬季保供領導小組，制定《2021-2022年采暖季供熱運行總體方案》《2021-2022年采暖季安全與服務保障工作總體方案》以及《供熱調度管理辦法》，按照“三個提前”原則統籌推進重點工程項目、供熱準備以及供熱服務各項工作。

　　今年以來，濟南熱力集團按照能源集團供熱“一張網”的規劃部署，推進供熱管網互聯互通，實現東西部熱源聯網運行、互為備用；自3月底開工以來，濟南熱力集團按照“先難后易、先網后站、滿十優先”的原則，對接管后的194座老舊嚴重的自管站進行了升級改造，值得一提的是，接管后自管站的站、網改造較原計劃期8月30日，提前了近20天完成全部任務，注水沖洗及水平衡調試提前展開，為居民吃上了一顆“定心丸”；累計保養閥門約19.7萬臺次，主要設施保養5.1萬臺次，清洗二網過濾器31701個、清洗入戶過濾網862950個；本著設施設備“早注水、早查漏、早循環、早排污、早達標”的原則，實施供熱管網精調、細調、微調，主城區一、二次管網8000余公里以及2600余座換熱站全面展開水平衡調節工作，確保11月1日具備全網運行條件。

　　持續優化營商環境，全面提升群眾辦事滿意度，濟南能源集團整合原有供熱供氣獨立業務大廳，高標準建設20個中心城區熱力燃氣全能客服中心，實現熱力燃氣業務“一窗通辦”；開通“96969”全能服務專線，實現撥打一個電話、到一個網點辦理所有供熱燃氣業務；利用GIS技術上線“供暖管家”電子地圖，片區 “供暖管家”一圖呈現；推行管家入網格，使供暖服務實現政府、社區、企業三方協同，達到“一人吹哨、多部門響應、全方位聯動”的效果；自10月15日至11月15日，熱力燃氣客戶服務大廳上線早8點至晚8點延時服務，每天為客戶提供長達12小時的業務辦理時間。

　　濟南熱力集團構建以統一領導、綜合協調、資源共享、屬地管理為主的冬季保障應急搶修體系，做好備品備件儲備及搶修力量裝備建設工作，并組織搶修隊伍加強應急演練，保證24小時待命，進一步提升冬季供暖保障水平和應急處理能力。

　　凡是過往，皆為序章。伴隨著采暖季的日益臨近，全體熱力人愈加感受到肩上沉甸甸的責任和壓力，他們將發揚“一張網、一盤棋、一條心、一股勁”的企業精神，積極踐行“知行合一，為人民服務”的企業價值觀，以更嚴的標準、更好的服務、更高的質量，全力以赴做好今冬供暖工作，讓泉城市民度過一個溫心、安心、舒心的冬天。