大眾網·海報新聞記者 趙曉丹 通訊員 付曉雅 李明月 濟南報道

　　“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”開展以來，國家稅務總局平陰縣稅務局結合黨史學習教育制度機制，緊緊圍繞“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”主題，梳理完善一系列服務舉措，唱響便民辦稅、溫暖百姓的“春風曲”。

　　優化服務方式，需求快速響應

　　在平陰縣稅務局辦稅服務大廳遠程咨詢組的“云呼叫”平臺，工作人員展曉正耐心解答納稅人的疑問，專業的業務水平和真誠的服務態度獲得了納稅人的稱贊。

　　“現在我們更愿意通過網絡渠道辦稅，電子稅務局、手機APP、微信公眾號等，用起來都很方便。遇到不懂的問題，可以隨時聯系‘云呼叫’平臺和‘碼上辦’的坐席人員，在公司、在家辦稅既省心又便捷。”平陰縣城市建設發展有限公司辦稅人員王海浩說道。一通電話、一個聊天窗口就可以指導納稅人自助辦理業務，省時省力解決涉稅疑惑，讓納稅咨詢更加精準便利。

　　為進一步提高納稅人繳費人的滿意度和獲得感，平陰縣稅務局立足于納稅人需求，抽調業務骨干組成遠程咨詢服務組，線上解答納稅人疑難問題，讓辦稅由遠程“屏對屏”代替現場“面對面”，納稅人既可以自助在電子稅務局辦理業務，又可以隨時獲得稅務人員的專業輔導，真正實現遠程辦稅不上門、不見面。

　　精準定制服務，政策及時送達

　　“尊敬的納稅人，2月23日是本月征期最后一天，請您及時清卡并申報稅款，以免因逾期申報產生處罰并影響您的納稅信用。我們的不懈努力只為您的非常滿意。”臨近征期前三天，平陰縣稅務局辦稅服務廳的工作人員在稅企微信群內進行辦稅時間節點提醒，以防納稅人錯過征期。

　　“最近企業太忙了，差點錯過征期，幸虧稅務人員在微信群里進行了提醒，如果因為逾期申報產生處罰并影響我們的納稅信用，那就太麻煩了！”征期最后一天，濟南紫金玫瑰股份有限公司的財務人員梁欣在辦稅服務廳完成納稅申報后感慨道。

　　辦稅服務廳充分發揮微信、釘釘群宣傳輔導陣地作用，配備專業稅務骨干，明確責任分工，定期發送納稅申報提醒、宣傳減稅降費政策、講解涉稅業務操作等內容，以最直觀、最快速的方法為轄區納稅人提供規范、專業、有效的涉稅服務。特別是針對納稅企業的疑難復雜業務，稅務骨干們通過“一對一”個性化服務進行兜底受理，解除了納稅人對于“不會辦”的后顧之憂，讓辦稅更有溫度。

　　強化個性服務，助力企業發展

　　為深入推進“便民辦稅春風行動”，大力支持高新技術企業發展，近期，該局辦稅服務廳組織業務骨干成立“青年服務隊”，深入一線為企業送政策、解疑難，以優質的納稅服務為企業發展賦能。

　　濟南邁科管道科技有限公司是專業的焊管制造企業，其產品遠銷全球130多個國家和地區，是我縣優質企業排頭兵。辦稅服務廳秉持“做企業發展貼心人”的理念，組織“青年服務隊”上門進行針對性輔導，以優質高效的貼心服務讓企業切實感受到“如沐春風”般的溫暖。

　　“稅務人員結合我們企業的實際情況，圍繞股權變更印花稅申報繳納業務進行了有針對性的講解，這種面對面的上門服務不僅節約了我們辦稅的時間，還提高了工作效率，真要為稅務部門的貼心服務點贊。”該企業財務負責人趙亮激動地對稅務干部說道。

　　平陰縣稅務局黨委書記、局長陸波表示：“我們要繼續開展好‘便民辦稅春風行動’，推動‘放管服’改革進一步深化，精細服務企業發展，優化稅收營商環境，拓寬便利化措施，推進智慧稅務建設，給納稅人繳費人帶來更多、更直接、更實在的獲得感。”