大眾網記者 劉大帥 通訊員 李娜 趙崇陽 濟南報道

　　“自從公司附近有了‘泉稅驛站’后，辦稅就更加方便了。”山東方科包裝科技有限責任公司辦稅人員韓貫學在商河縣玉皇廟鎮便民服務中心的“泉稅驛站”辦理完法定代表人信息變更后說道。

　　今年以來，國家稅務總局濟南市稅務局積極落實國務院“高效辦成一件事”決策部署，聯合濟南市行政審批服務局，共同開展加強基層納稅服務供給行動，依托各街道（鎮）便民服務中心建設“泉稅驛站”，將服務觸角延伸至納稅人繳費人的“家門口”，打造“十分鐘”便民辦稅圈，推動常見稅費業務就近辦、一站辦、快捷辦。

　　高頻事項一次辦 滿意度再提升

　　記者了解到，“泉稅驛站”集合了辦稅服務廳咨詢輔導、業務辦理、政策查詢、意見征集等功能，支持個人所得稅完稅證明打印、完稅證明換開以及車輛購置稅繳納等常見業務線下自助辦理、233項稅費業務線上辦理、17項常見業務遠程幫辦，成為街道便民服務中心的“微型辦稅服務廳”，為納稅人繳費人帶來辦稅繳費新體驗。

　　自“泉稅驛站”建設推動以來，濟南市稅務局聯合濟南市行政審批服務局赴各鎮街便民服務中心開展多輪次培訓輔導，確保便民服務中心相關工作人員熟悉服務事項功能、掌握操作要領，實現高頻事項主動引導、在辦業務精準輔導、復雜業務語音呼叫等涉稅事項服務的有效落地，進一步提升納稅人繳費人的辦稅體驗。濟南晟凱建筑工程有限公司財務負責人楊軍就通過“泉稅驛站”順利辦理了企業所得稅年度匯算申報。“之前辦稅縣城鄉鎮兩邊跑，往返路上浪費很多時間，現在有了這個‘泉稅驛站’，企業辦稅又省時又省力！”

　　服務半徑再擴圍 辦稅更便捷

　　“泉稅驛站”將稅務部門的服務觸角向基層街鎮、園區延伸，打通服務納稅人繳費人的“神經末梢”，實現“服務不出鎮街”。

　　近日，商河縣首批10個“泉稅驛站”投入使用，辦稅繳費服務延伸到了10個鎮街便民服務中心，韓廟鎮這個離商河縣城最遠的鄉鎮也有了“家門口的辦稅服務廳”，越來越多的納稅人繳費人享受到更智能、更高效的辦稅繳費服務。在商河縣，已初步搭建成以辦稅服務廳為1個主陣地、輻射轄區內N個便民中心的服務矩陣，實現了稅費服務“就近辦、便捷辦、快速辦”。

　　據介紹，“泉稅驛站”服務網點目前已覆蓋全市161個街鎮便民服務中心，累計辦理就近幫辦業務4000余筆。“這次稅務部門和市行政審批服務局的合作，可以說是‘借船出海’，結合政務部門點多面廣的優勢和稅務部門辦稅智能化的特點，將自助辦稅終端嵌入各個街道網點，真正讓納稅人繳費人一出門就能辦成事，大大提升了群眾辦稅的便利化水平。”濟南市稅務局納稅服務處副處長呂慧告訴記者。

　　應用場景再拓展 服務添質效

　　濟南市稅務局不斷擴大稅收共治“朋友圈”，與行政審批、商會共同簽訂了三方協作協議，建立健全工作機制，打造政務服務惠企和稅收專家團隊，并設立項目管家和稅務專員，根據企業不同需求進行政策輔導。同時，進一步深化“泉稅驛站”建設，持續推動辦稅繳費服務網格下沉，擴大應用場景，擴圍合作對象，探索“泉稅驛站”在銀行等場所的應用場景。

　　在歷下區，稅務部門充分發揮“稅務+市場監管+街道辦”三級網格管服作用，在文化東路、燕山、泉城路、東關4處街道便民服務中心增設“泉稅驛站”，不斷拓展“家門口”辦稅范圍，為“泉稅驛站”進駐產業園區、寫字樓宇、銀行網點，構建“10分鐘便民辦稅繳費服務圈”打下基礎。

　　在濟南起步區、濟陽區等地，稅務部門和銀行等金融機構加強合作，計劃借助“泉稅驛站”的運營模式，共同探索在“銀行賬戶三方協議簽訂”“銀稅互動”等信息共享領域進一步的合作。高新區結合高新技術企業多、總部經濟活躍等特點，建設“高層次人才特色驛站”。

　　從2014年至今，“便民辦稅春風行動”已連續開展了11年，稅費服務不斷提檔升級。濟南市稅務局將深入貫徹落實國家稅務總局“便民辦稅春風行動”部署，持續探索“稅務+政務”協同服務模式，深入推動“高效辦成一件事”，提升行政效能，創新稅費服務舉措，將實事辦到人民群眾的心坎上，將納稅人繳費人辦稅繳費的奔走半徑不斷縮小，更好助力地方經濟高質量發展。