“這個功能實用方便! 在手機上就可以查詢，工傷業務辦理進度能像淘寶購物的訂單物流信息一樣，讓我能實時了解業務辦理情況?！睗鲜心硢挝还毠だ钕壬吲d地說。

　　近日，為進一步方便市民了解個人工傷業務辦理進度，濟南市上線工傷保險業務辦理進度一件事查詢功能。查詢功能實現了工傷認定、鑒定和工傷待遇辦理進度“鏈條式”在線實時查詢，可展示“同一功能觸點、三環節無縫查詢”便捷服務場景，同時還提供工傷業務辦理的“導引性”告知服務。

　　如何通過手機查詢個人工傷業務辦理進度？

　　渠道一：工傷職工可以通過“濟南社?！蔽⑿殴娞枴k社?！麡I務辦理進度查詢功能實現一鍵查詢。

　　渠道二：工傷職工也可以通過“愛山東”APP—服務—社保醫保—工傷認定、鑒定、待遇辦理進度查詢功能進行一鍵查詢。

　　中鐵十四局社保經辦人翟先生介紹，這個查詢功能太省事了，用手機就可以實時查詢辦理進度，實際辦理到哪個環節了，報銷了多少金額，清晰明了。之前我都是為我單位工傷職工多次撥打認定、鑒定和待遇的咨詢電話問詢辦理情況，現在不一樣了，工傷職工自己就可以用手機隨時隨地查詢，很便捷，更是方便了我們企業經辦人員。

　　“工傷業務辦理進度查詢一件事”查詢功能場景展示：

　　記者了解到，“工傷業務辦理進度查詢一件事”可以方便市民了解各環節業務事項辦理進展情況，解決工傷職工多頭查詢、多次查詢和線下查詢的經辦堵點，讓進度查詢像網購物流信息一樣透明、便捷，也促使每筆業務受理更加標準、規范。據統計，該功能上線運行一個月，已為濟南市工傷職工提供查詢服務4000余人次。

　　下一步，市社保中心將以改革賦能和數字化賦能為引擎，打好便捷化和精細化服務“組合拳”，持續提升參保企業和職工的辦事體驗感，持續推動“便捷社保”服務品牌優化升級。

　　延伸閱讀：

　　1.濟南市工傷保險待遇已實現“全鏈條”零跑腿申領

　　溫馨提示：即使選擇線下申領工傷保險待遇的參保企業和工傷職工，也可以線上查看或打印結算單據，結算單據全面應用電子印章。

　　2.工傷保險長期待遇“線上認證”步驟：

　　目前，工傷保險待遇領取資格認證主要采用大數據“靜默”比對為主，針對少部分大數據無法取到行為軌跡的工傷保險長期待遇人員，市社保中心開通“線上認證”渠道，需要的市民可選擇任一渠道進行認證。

　　渠道一：“濟南社保”微信公眾號—辦社?！藛T認證；

　　渠道二：“愛山東”APP—服務—社保醫保—社會保險待遇領取資格認證；

　　渠道三：“愛山東”微信或支付寶小程序搜索“社會保險待遇領取資格認證”。

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