7月23日，濟南市郵政管理局通報2024年上半年全市郵政業用戶申訴情況，兩家快遞企業上“黑榜”，成為濟南建立快遞服務質量“黑榜”公示制度以來，首次上榜的企業。

　　通報顯示，2024年上半年，濟南市郵政業消費者申訴中心通過“12305”郵政業用戶申訴電話和申訴網站共處理申訴2526件，同比下降38.76%。申訴均依法依規作出調解處理，為用戶挽回經濟損失70.18萬元。綜合今年第二季度用戶對各快遞品牌的申訴情況，山東順豐(濟南區域)有效申訴連續3個月排名前三，濟南恒韻裝卸服務有限公司(濟南區域)12345熱線有效工單連續3個月排名前三。根據《濟南市快遞服務質量提升行動實施方案》，濟南市郵政管理局將上述兩家企業列為濟南市郵政快遞業二季度服務質量“黑榜”企業。

　　濟南日報