春回大地，萬象更新。春天是播種希望的季節，美好的一年，至此溫柔生長。在這生機盎然的季節里，我們迎來了第59個“學雷鋒紀念日”，也是第23個中國青年志愿者服務日。與此同時，中宣部命名了第七批全國學雷鋒活動示范點，濟南泉城義工志愿服務中心名列其中，成為濟南市唯一獲此殊榮的組織。

　　微光成炬，向光前行。17年前，濟南日報報業集團聯合濟南市文明辦、共青團濟南市委共同發起組建了全市性志愿服務隊伍泉城義工。17年來，濟南日報報業集團自覺扛起黨報集團的責任擔當，始終堅持“融合賦能，伴生城市成長”理念，本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，賦能泉城義工不斷發展壯大，在文明城市創建中貢獻“報業力量”。在濟南日報報業集團的具體指導下，泉城義工用愛匯聚成打動人心的力量，溫暖著千家萬戶，目前已成為濟南市規模最大、人數最多的全市性志愿服務組織。

　　從中國十大杰出青年志愿服務集體到全國優秀志愿服務組織;從全國志愿服務“四個100”最佳志愿服務組織，到此次入選全國學雷鋒活動示范點……17年勇毅前行，泉城義工踐行著“展我所長、盡我所能、傾我熱情、回報社會”的志愿服務理念，一步一個腳印，為這座城市留下最美麗的文明足跡——

　　一群人帶動一座城，誰說站在光里才算英雄

　　做好志愿服務工作，是推動城市文明持續提升的重要一環。為助力打造“志愿之城、服務之城、公益之城”，濟南日報報業集團以泉城義工為抓手，著力打造一支服務文明創建、服務市民群眾的志愿服務“生力軍”，哪里有群眾需要，哪里就有他們的身影——

　　在車水馬龍的十字路口，揮舞著旗幟配合交警執法的，有泉城義工;

　　在人來人往的火車站、長途汽車站，不厭其煩為外地乘客指路答疑的，有泉城義工;

　　大型活動、黃金周假期、重要會議，忙碌在街頭廣場和會場的，有泉城義工;

　　農產品大范圍滯銷，第一時間趕到現場幫農民開展愛心義賣的，有泉城義工;

　　他們始終與城市同呼吸共成長，用溫暖有力的行動鐫刻下濟南人永遠銘記的文明符號，讓濟南這座城市散發出由內而外的美麗，讓身居這座城市的人們時刻被愛意包圍。

　　2008年，一場大地震喚醒了公眾無私奉獻的熱情，濟南報業一呼百應，汶川地震后的10天內，107名身穿紅馬甲的泉城義工挺進災區抗震救災，成為全國首批第一時間奔赴災區的志愿服務組織之一。千里之外，彼時6萬多名泉城義工在濟南集結，提供強大的后方支援。 　　泉城廣場是濟南的“城市大客廳”。為擦亮這一文明窗口，2018年以來，濟南日報報業集團組織泉城義工在廣場設立了“365天不打烊”志愿服務崗，為市民提供醫療保健、法律咨詢、義務理發、咨詢服務等項目。身披“紅馬甲”的泉城義工成為“城市大客廳”最美的風景。泉城義工還依托泉城廣場組織大型綜合志愿服務活動，迄今為止已經有100余支團隊開展了40多項志愿服務活動，累計服務市民超過30萬人次。

　　2020年初，新冠肺炎疫情席卷全球，面對突如其來的特殊斗爭和嚴峻考驗，泉城義工通過報業集團全媒體平臺，向30多萬名成員發出號召，第一時間組建了“泉城義工疫情防控志愿服務隊”，義無反顧投入到疫情防控阻擊戰中，社區、車站、機場，每個有防疫需求的地方就有泉城義工的身影。據不完全統計，泉城義工服務百姓超過百萬人次，點亮了戰勝疫情的希望之光。可以說，泉城義工是報業集團在這次抗疫大考中交出的一份完美答卷。

　　為一句無聲的諾言，默默地跟了你這么多年

　　自泉城義工誕生以來，濟南日報報業集團充分發揮主流媒體社會動員的磅礴力量，不斷動員、呼吁、引導各行各業的市民更多參與到志愿服務中來，為泉城義工的發展壯大注入了生生不息的力量，在這座城市發起了一場沒有終點的志愿服務接力賽。

　　在注冊的30多萬泉城義工當中，既有政府公務員、國家干部，又有“凡人英雄”;既有在各自領域工作多年的專業人士，也有掌握一技之長的普通民眾;既有家纏萬貫者，也有樸實而有愛心的外來打工人;既有老有所為、老有所樂的退休老年人，也有充滿理想與激情的在校大學生……各行各業涌現出的“雷鋒式”市民如雨后春筍，通過泉城義工這一平臺，緊密地凝聚在一起，成為一支構建社會主義和諧社會的主力軍，為城市面貌的改善和城市文明的發展發揮著積極而又重要的作用。

　　李愛萍 濟南泉城義工志愿服務中心志愿者

　　2005年，59歲的李愛萍看到了濟南報業招募泉城義工的消息，她知道，媒體是帶著這些人去做好事的。她想都沒想，立刻上前報名。那時，她許下了一句無聲的諾言，老有所為，繼續發光發熱，幫助更多人，開始了她的志愿之路。

　　用情堅守，最暖人心。76歲，從事公益事業17年，迄今為止已經累計志愿服務時間超過2萬個小時，李愛萍已經成為濟南市志愿服務工時最多的一名志愿者……

　　涓涓細流歸入大海，凡人善舉最是動人。“愛心奶奶”李愛萍是眾多泉城義工的一個縮影。

　　一個又一個“李愛萍”加入了進來。他們有一個共同的名字——“泉城義工”，群眾在哪里，志愿服務就延伸到哪里。點點微光，匯聚力量，用心幫助每個人，用愛溫暖這座城。2022年1月10日，泉城義工在泉城廣場志愿服務崗開展了“我為文明作貢獻一碗熱粥暖泉城”濟南臘八節感恩粥志愿服務主題活動。同時號召我市歷下區、市中區、歷城區、章丘區、萊蕪區等地近20個場所的志愿者同步進行，為寒冬中堅守在戶外的工作者們送出5000多碗臘八粥。

　　自2018年以來，濟南日報報業集團在市委宣傳部指導下，聯合市文明辦、共青團濟南市委，引導廣大泉城義工積極投身新時代文明實踐中心建設，自覺擔負起開展新時代文明實踐的重任。

　　2018年12月10日，濟南市新時代文明實踐中心在濟南報業大廈掛牌成立，30萬泉城義工和140萬志愿者踏上了新時代文明實踐的新征程。2021年，1萬余名泉城義工利用多種形式開展了“慶祝中國共產黨成立100周年”主題志愿服務活動，讓更廣大的人民群眾感黨恩、聽黨話、跟黨走。其中，泉城義工關愛藝術團2021年演出活動20余場惠及千人次;泉城義工兵媽媽志愿服務隊全年開展志愿服務活動127場;泉城義工尋訪泉城紅色印記志愿服務隊全年開展志愿服務活動60余場。截至目前，濟南市新時代文明實踐中心已接待來自全國各地參觀團隊138個，參觀人數近3000人次。

　　2022年，濟南市新時代文明實踐中心充分借助新黃河新聞客戶端的傳播優勢，設立了“文明實踐”頻道。目前，中心正朝著“打造新時代加強基層宣傳思想文化工作的平臺、全心全意為人民服務的平臺、踐行社會主義核心價值觀的平臺、鞏固提升濟南文明創建成果的平臺”的目標闊步邁進，努力創造新時代文明實踐的濟南模式，打造具有鮮明特質的山東特色!

　　插上“融媒體翅膀”，文明實踐閃耀城市角落

　　創新不斷，探索不止。進入新時代，濟南日報報業集團創新性地將濟南市新時代文明實踐中心和濟南市融媒體中心融合發展，一體化打造具有強大傳播力和凝聚力的輿論宣傳陣地，成立了融媒服務議事廳，推動文明實踐和媒體融合互相賦能，為泉城義工提供了參與社會治理的機遇和通道。

　　一方面，濟南日報報業集團讓專職記者下沉到基層;另一方面，讓市民記者、市民巡訪團成員、志愿者等新時代文明實踐中心的主力軍成為兼職記者，擔任信息員、宣傳員、輔導員、調解員、辦事員“五大員”角色。傾力打造具有強大傳播力和凝聚力的輿論宣傳陣地，深度參與社會治理，走出了一條具有山東風格、凸顯濟南特色的深度融合發展之路，實現了“手牽手引領群眾，零距離服務群眾”，切實解決百姓生活中的痛點、難點、熱點問題。

　　寒風瑟瑟，一位步履蹣跚的老人走在路上，神色恍惚地重復著“我找不到家了”……這一幕被正在巡邏的“泉城義警”注意到，經“泉城義警”隊員們反復打聽，幾經周折，終于將老人安全護送到家。“泉城義警”就是濟南日報報業集團將新時代文明實踐中心和融媒體中心一體化運作結出的碩果，由濟南報業和濟南市公安局共同打造，旨在組織群眾參加義警志愿服務活動，營造共建共治共享社會治理格局。截至目前，“泉城義警”注冊人數已超過15.5萬人。

　　在濟南日報報業集團和濟南市打私辦的合力支持下，泉城義工積極探索、創新求變，構建起隊伍體系、陣地體系、支撐體系、拓展體系“四位一體”的泉城反走私志愿服務體系，成立了全國首個市級反走私志愿服務團，填補了全國反走私宣傳和工作中的空白。

　　濟南日報報業集團還與市12345市民服務熱線聯手打造泉城服務“總客服”——掌上12345平臺，成立12345泉城義工為民服務團，通過新媒體為市民提供快捷高效的服務，成為“便民利企、服務決策”的掌上平臺和城市服務的重要入口。這是全國第一個由政府熱線和黨媒聯合打造的社會治理新平臺，對創新社會治理模式、增強服務群眾的能力具有重要意義。

　　走出齊魯著眼大局，愛心迸發出力量無限

　　高度決定視野的廣度。站在黨報集團的平臺上，在全國脫貧攻堅戰和鄉村振興戰略中，都有泉城義工全力以赴的身影——

　　從2018年至2021年，在濟南日報報業集團的組織和指導下，泉城義工連續3年參加濟南對口湘西東西部扶貧協作，共派駐400多名志愿者，分成68支小分隊，分11批次奔赴湘西，分布到湘西州七縣一市開展志愿服務。3年間，泉城義工組織了“我在湘西種棵樹”等公益活動，直接向湘西捐贈現金64萬余元，通過消費扶貧銷售湘西農特產品500多萬元，通過遠程教育系統培訓湘西州貧困人口1000多人次。

　　2019年1月，湘西椪柑嚴重滯銷。為切實緩解湘西果農燃眉之急，濟南日報報業集團聯合泉城義工發起“情系湘西·愛心‘椪’撞——深山滯銷椪柑義賣”活動，共銷售椪柑7000箱，銷售額達35萬余元。近年來，泉城義工持續開展對湘西農特產品的愛心購買活動，累計購買各類農產品價值100余萬元。2019年11月，泉城義工在濟南舉辦“體驗湘西”活動周，7天時間到訪游客達20萬人次，眾多湘西特產一度脫銷，湘西企業的訂單紛至沓來。2020年1月，泉城義工再次開展湘西農特產品展銷活動，銷售額近100萬元。

　　為助力鄉村振興發展，濟南日報報業集團聯合濟南市新時代文明實踐中心發起“云志愿”活動，為志愿服務搭上“云”的翅膀，凝聚30萬泉城義工、140萬志愿者的愛心力量，與第一書記、直播網紅等社會力量形成合力，探索濟南志愿者(泉城義工)走進大山深處、開到溫室大棚、站在田間地頭直播帶貨，助力鄉村振興新模式。活動得到了各區縣(功能區)的積極響應，共為農民銷售農產品500多萬元。

　　匯聚涓流與文明同行，守望溫暖與城市共進。泉城濟南，因愛而溫暖，因奉獻而耀眼;泉城義工，讓城市大愛無限。當前，濟南日報報業集團正以全國文明典范城市創建為抓手，引領著30多萬泉城義工向陽而生、逆風而行，共同匯聚成推動城市文明持續提升的強大合力，在深化拓展新時代文明實踐志愿服務的道路上揚帆遠航，向著更寬領域、更深層次、更高水平邁進，煥發出更加澎湃的精神力量。