大眾網·海報新聞記者 李金珊 濟南報道

　　在3·15國際消費者權益日到來之際，濟南市文化市場綜合行政執法支隊發布“共促旅游市場消費公平”倡議書，倡議消費者要文明理性出游，旅社企業要守法誠信經營。

　　倡議書指出，不具備旅游業務資質的組織存在極大安全隱患，一旦出現意外或者糾紛，很難維權。

　　旅游消費者報名參加旅游活動，應甄別組織者是否具有旅行社工商營業執照、旅行社業務經營許可證等證照；務必與旅行社訂立書面、規范的旅游合同，并仔細閱讀合同條款；

　　同時，旅游消費者要警惕以“戶外”“微信、QQ群”“送保健品、雞蛋、紅酒”“交友”等名義發布的低價游、零負團費等陷阱，理性選擇合適的旅游產品線路。

　　旅社企業要嚴格遵守《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》及其細則等，增強優質服務和守法依規意識，為游客提供合格產品，拒絕低價組團和“零負團費”行為，維護旅游者的合法權益。

　　旅社企業要加強安全防范和疫情防控措施，嚴格上崗工作規范，加強人員健康監測和管理，掌握防護知識，積極配合防疫工作。

　　遇到糾紛時，市民消費者可通過市政務服務熱線12345咨詢和反映旅游維權問題。如果法律關系較為復雜，爭議較大或需要證據較多的，需要消費者采取書面形式或者提交書面證據進行投訴，還可通過仲裁或者訴訟的途徑解決糾紛。