時隔16年，從濟南出生又出走的三聯家電“殺”回了濟南。半年內連開兩店，落腳點均為曾經的國美，頗有些“快意恩仇”的味道。

1月19日，三聯家電濟南泉城路店開業。“兄弟”遲暮，“大小姐”華麗歸來，家電商場江湖中，三聯將扮演何種角色?又將卷起怎樣的風云?

炸響洪樓商圈

半年連開兩店

三聯家電在濟南開第二家門店的消息很快傳遍大街小巷。

“誰能想到，15年后，曾經的老品牌卷土重來。”1月18日，三聯家電洪樓店內，選購空調的市民張先生聽聞三聯家電“殺”回泉城路后，感慨頗多。

蟄伏多年，高調回歸!

2023年7月8日，花園路222號，三聯家電四個大字像驚雷一般在洪樓商圈“炸響”。

洪樓店是三聯重回濟南的第一站，開業當天，一炮打響。

開業之初，商場內人頭攢動，處處排著長隊，開業活動吸引了不少老顧客和新朋友。據統計，洪樓店營業兩天的銷售額就突破了千萬大關，創造了近年來國內家電實體店單店銷售紀錄。

三聯集團董事長助理、三聯家電董事長車向前曾公開透露，他們的目標是在濟南開4—6家店，包括一家上萬平方米的旗艦店;到2025年，所有縣級及以上市場都將開設至少一家三聯家電。

而“買家電，到三聯”這句話將再次印刻在市民腦海中。

洪樓門店開業后，不到半年時間，三聯家電又一次“炸街”。

2024年1月19日，三聯家電泉城路店開業，重回自己的出生地。

洪樓店在旁觀者看來可能是試水，但半年內接連“下重注”，大手筆落子金街，任誰都能看出，三聯家電玩真的了。

15年前，三聯家電泉城路西門店被譽為家電界的“中華第一店”，終生保修等服務是三聯家電的金字招牌。從1992年起，三聯家電連續11年穩居山東省商界第一;從1998年起，連續5年躋身中國商業3強，專業店第一名。

車向前曾公開承諾，重新回歸的三聯家電仍將秉持幾十年來沉淀下來的經營理念和文化，尤其是三聯以顧客為中心的經營風格和無微不至的服務，“相信到時候大家將看到一個曾經熟悉的三聯家電。”

蟄伏多年對手遲暮

以退為進卷土重來

商場如戰場，風云變化，盛極一時的三聯家電也擺脫不了“你方唱罷我登場”的循環。

回望三聯家電近20年的發展歷程，可以說是一部從興盛到出走再到回歸的“商戰故事”。

進入新世紀，國美、蘇寧等家電企業“異軍突起”，紛紛在山東省城布局，與三聯家電開啟一輪輪“商戰”。

不少市民還記得，當年每到節假日，三聯、蘇寧、國美都會相繼推出優惠活動，搶人、畫圈、爭流量，用現在的流行詞來說，那場面簡直“殺瘋了”。

泉城路家電“大戰”打了數十年，三聯集團最后一次大規模反攻后，逐漸從省城大眾視野中消失。

“如果可口可樂的全部工廠一夜之間被大火燒掉，給我3個月時間，我就能重建完整的可口可樂。”車向前曾把這句名言掛在嘴邊。在濟南“消失”的三聯家電并沒有退場，而是轉戰濰坊、煙臺等地，在新市場尋找新機遇，以退為進，等待“重出江湖”之日。

在三聯家電蓄勢待發的時候，中國“家電江湖”再次風云變幻。受電商沖擊等各種原因交叉影響，線下實體店面臨引流成本高、出貨周期長、銷售難度大等一系列挑戰。國美、蘇寧等家電巨頭開始“收縮防線”，呈現“潰退”之勢。其中，國美電器2021年還有4195家門店，到2023年只剩下300余家盈利門店。

“這10多年，我們是在蟄伏，保留了三聯家電的火種，而且這個當初的小火種，還越燒越旺。”車向前說，這幾年，三聯家電根據市場變化，開拓線上市場，僅濰坊地區的線上年銷售額就有五六億元。

等待重回故地的這幾年，三聯家電打出“組合拳”，企業架構改制，更具有活力。此外，三聯家電基本打通了上下游，海爾、美的、格力等全國排名居前的家電巨頭的通道都已經打通。加盟店也逐漸恢復信任，一些原來換了牌子的加盟店，重新回到“舊主”身邊。目前，三聯家電在全省有近90家連鎖店，2022年，銷售收入突破46億元，在全國區域家電零售行業穩居前3位。

重回故地搶占金街

黃金商圈烽煙再起

在三聯家電看來，回濟南開店勢在必行。

“一是濟南本來就是三聯家電的大本營，回濟南有標志性意義;二是濟南市場足夠大，有充足的生存空間;三是濟南是省會，理應有旗艦店。”車向前說。

選擇泉城路，三聯也有自己的考量。

在濟南，泉城路向來是各大家電商場的必爭之地。2001年的改造工程讓泉城路變化“翻天覆地”，除了銀座、貴和等百貨業的“革新”，最讓人津津樂道的，就是家電賣場的火熱“廝殺”。

“當時，泉城路已經成為‘家電賣場’一條街，三聯、國美、蘇寧相繼開店，大家一說到買家電，就會想到泉城路，就會想到三聯。”提及二十多年前的泉城路，“老濟南”們很有話說。“最多的時候，泉城路上家電賣場就有7個，可以說幾十米就有一家。”

曾經在家電賣場“廝殺”過的一位員工也坦言，家電品牌對于泉城路的爭奪相當激烈。泉城路是濟南的代表，又是核心商圈，消費群體聚集，所以當時在家電賣場品牌圈有句話，“拿下了泉城路，就成功了一半”。

“所以這次再回泉城路，我們也是有備而來的。”在相關負責人看來，現在濟南還缺少一家頭部品牌，“曾經濟南有家電賣場品牌占據40億的市場份額，市場重新洗牌后，對三聯來說是一個很大的機遇。”

不只在濟南，去年9月，三聯家電回歸青島的第一家店李滄百通店開業。在2個半月時間內，三聯家電先后在山東省最大的兩個城市濟南和青島開設第一家店并營業，回歸的速度之快令人驚訝。這樣的“擴張”速度，也足以看出三聯的胃口。

線下仍有銷售優勢

實體店可放手一搏

半年內在濟南開設兩家門店，一方面是因為洪樓、泉城路是濟南商圈的代表，另一方面，三聯還判斷，盡管電商激烈，實體店仍然有著無法撼動的地位。

“我們也在拓展線上市場，線上線下融合，但同時也應該看到，實體店尤其是家電零售實體店，依然有著巨大需求，也就是有著巨大的生存和發展空間。”車向前說。

一組數據顯示，中高端家電產品(價格4500元以上)線下銷售占比達到75%，老百姓重視面對面體驗。線上家電銷售最多的是單價2500元以內的普通產品。在高端家電銷售領域，線下實體店占主導地位。

“線下店具有體驗優勢，而且服務于周邊幾公里的顧客，可以維持較強的客戶關系。”上海大學管理學院副教授董學兵曾在接受采訪時說。

比拼實體店的不只是三聯，家電零售品牌仿佛都在悄悄布局。根據京東2023年第三季度財報，三季度以來，京東MALL、京東之家等超過50家線下門店在寧波、上海等地開業。

在奧維云網發布的《2023上半年中國家電市場零售總結及全年市場預測》中提到，我國家電市場從增量周期進入了限量周期，而家電消費也從消費增長階段進入消費分級階段。一方面，用戶的高端需求持續強化，高端用戶的消費能力和高端市場的發展潛力超乎市場的想象;另一方面，用戶從“性價比需求主導”轉向“質價比”需求主導。與此同時，今年以來，國家陸續出臺了多項提振消費政策，家電家居行業再迎政策利好。

業內人士認為，隨著家電零售渠道碎片化步入尾聲，以及“全域零售”模式落地，線下實體門店生意將迎來質變時刻，不是量的反彈復蘇而是質的迭代晉級。而據車向前透露，三聯打造的實體店，也將改變，“比如，增加門店的體驗感、參與感和場景化等，服務也由原來的熱情、微笑等基礎性服務，升級到更強調技術化、專業化和高效。”