10月21日上午，濟南公交干線公司三隊收到濟南一學校送來的一面印有“心系群眾辦實事為民解憂暖人心”的錦旗，對K72路駕駛員劉彥以及濟南公交人合力幫助學生回家的暖心舉動表示感謝。

　　經車隊核實，10月12日下午13:30左右，K72路駕駛員劉彥在行駛至泉城廣場站點時，發現有兩名學生上了公交車。正常情況下，該時間段學生應該在學校上課，而這兩名學生卻在車上有說有笑，中途經過兩所學校時也沒有下車的意思，這引起了駕駛員劉彥的注意。

　　當車輛行駛到長途汽車站時，劉彥收到現場調度發來的尋人信息，信息中描述的孩子體貌特征與眼前身穿白襯衣、藍色領子校服上衣的孩子相符。為了不引起他們的警覺，車輛到達終點后，駕駛員趕緊叫住兩個孩子，并詢問他們具體去向，其中一個孩子說：“我家里人出差了，要去親戚家住幾天。”

　　劉彥接著詢問：“有人來接你嗎？你親戚家在哪里？”看到孩子支支吾吾無法準確回答具體位置，駕駛員故意大聲說：“你們兩個先別下車了，剛才你的家人給車隊打電話了，跟我回車隊吧！”隨后便將兩名學生帶回了車隊。

　　現場調度員孫龍洋將兩個孩子接到站房，安撫好他們的情緒后，還拿來了礦泉水，并第一時間與學校和家長取得了聯系，讓老師和家長心頭的大石頭終于落了地。事后，學校老師專門撥打了12345市民服務熱線表揚電話。（大眾新聞記者 劉飛躍 通訊員 李杰）