浪潮智能終端聯(lián)合華宇電池，開(kāi)發(fā)智能鉛酸電池物聯(lián)網(wǎng)檢測(cè)儀器

　　電池售后中心來(lái)了AI醫(yī)生

　　“以前電池返廠至少得折騰一個(gè)周，現(xiàn)在有了AI檢測(cè)，一天就能完成，過(guò)程透明，減少了很多糾紛。”近日，在濟(jì)南市歷城區(qū)的華宇電池售后中心，華宇新能源科技有限公司服務(wù)經(jīng)理孫大帥正在將一塊用戶退回的電池，接入與浪潮智能終端聯(lián)合研發(fā)的智能鉛酸電池物聯(lián)網(wǎng)檢測(cè)儀器。他用手機(jī)小程序，掃描電池上的二維碼登記后，檢測(cè)程序自動(dòng)啟動(dòng)。

　　這套系統(tǒng)如同一位“電池醫(yī)生”，儀器上有6條檢測(cè)通道，正好對(duì)應(yīng)一組電池組的6塊電池，電壓、容量、充放電時(shí)間等數(shù)據(jù)一目了然。“它不僅可以看出電池毛病在哪，還能根據(jù)結(jié)果自動(dòng)匹配售后政策。”在孫大帥手機(jī)上的小程序里，電池檢測(cè)情況實(shí)時(shí)更新，檢測(cè)完畢，系統(tǒng)會(huì)給出故障原因、調(diào)換類型等結(jié)論。

　　曾經(jīng)，電池售后是令電動(dòng)車售后人員非常頭疼的問(wèn)題。電池檢修效率低、過(guò)度依賴人工、流程不透明、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不一等問(wèn)題，使矛盾糾紛頻發(fā)。

　　“電池售后有明確詳細(xì)的規(guī)定，比如一組電池共6塊，一年之內(nèi)如果6塊電池放電時(shí)間差距大于10分鐘，就可以直接換新。”孫大帥介紹，政策執(zhí)行要基于檢測(cè)數(shù)據(jù)，但以前老式檢測(cè)設(shè)備，需要人工操作，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，還容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)誤差。“儀器必須定期人工校準(zhǔn)，否則同一塊電池放在檢測(cè)設(shè)備1通道放電需要120分鐘，在2通道可能就需要130分鐘。”

　　這導(dǎo)致銷售門店檢測(cè)的結(jié)果，售后中心不認(rèn)；售后中心的檢測(cè)結(jié)果，公司也不完全認(rèn)可。“終端門店和二級(jí)代理商會(huì)把返廠的電池送到售后服務(wù)中心，我們檢測(cè)完后，再把電池寄回位于安徽的總公司復(fù)檢，復(fù)檢結(jié)束才能給出最終判定結(jié)果，來(lái)來(lái)回回至少需要7天。”孫大帥介紹，而且設(shè)備不一樣、標(biāo)準(zhǔn)不一樣，檢測(cè)數(shù)據(jù)難免會(huì)出現(xiàn)偏差。

　　為了解決這些問(wèn)題，2024年，浪潮智能終端有限公司攜手雅迪集團(tuán)旗下全資子公司華宇電池，聯(lián)合開(kāi)發(fā)智能鉛酸電池物聯(lián)網(wǎng)檢測(cè)儀器。“我們將硬件、軟件結(jié)合，統(tǒng)一檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)搭建云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳和遠(yuǎn)程監(jiān)控，系統(tǒng)化打通了售后檢測(cè)換新的全鏈路服務(wù)。”浪潮智能終端有限公司零碳終端事業(yè)部產(chǎn)品研發(fā)處副經(jīng)理候云強(qiáng)介紹。

　　隨著新設(shè)備投入使用，曾經(jīng)困擾電池售后的問(wèn)題迎刃而解。

　　“檢測(cè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)自動(dòng)上傳云平臺(tái)，無(wú)法被篡改。如此一來(lái)，我們檢測(cè)的是哪一塊電池、數(shù)據(jù)如何，總公司從平臺(tái)上就能看到。”孫大帥說(shuō)，如果檢測(cè)結(jié)果顯示需要換新，那么公司接著就會(huì)寄送新的電池過(guò)來(lái)，實(shí)現(xiàn)了“即檢即換”，而且系統(tǒng)可以直接打印檢測(cè)報(bào)告，用戶接受度也很高。

　　據(jù)悉，目前該設(shè)備已在全國(guó)投用5000余臺(tái)。“我們還建立了智能化電池檢測(cè)大模型，通過(guò)自研行業(yè)大模型的應(yīng)用，降低電池誤退率。計(jì)劃未來(lái)兩年持續(xù)深化大模型訓(xùn)練，進(jìn)一步提升檢測(cè)效率。”候云強(qiáng)介紹。

　　“在浪潮智能終端，從光伏到儲(chǔ)能再到充電樁，人工智能技術(shù)正在深度賦能新能源行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。我們的行業(yè)大模型還將融合各類機(jī)器人設(shè)備，賦能政務(wù)、醫(yī)療、巡檢、物流等應(yīng)用場(chǎng)景。”候云強(qiáng)說(shuō)。浪潮集團(tuán)大力布局大模型產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用，擁有“源2.0”基礎(chǔ)通用大模型，并面向制造、水利、農(nóng)業(yè)等行業(yè)發(fā)布了浪潮海若大模型、浪潮知業(yè)大模型等24個(gè)行業(yè)大模型。

　　如今，AI正在快速融入生活。緊抓產(chǎn)業(yè)風(fēng)口，濟(jì)南市近年來(lái)涵養(yǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，算力規(guī)模居全省首位；累計(jì)建成31個(gè)行業(yè)數(shù)據(jù)集，數(shù)據(jù)總規(guī)模突破5000TB。2024年全市人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模482億元，占全國(guó)比重8%。濟(jì)南市工業(yè)和信息化局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)魏斌表示，下一步，將加快推進(jìn)人工智能技術(shù)創(chuàng)新和融合應(yīng)用，推動(dòng)形成通用大模型“兼收并蓄”、行業(yè)大模型“百花齊放”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)，持續(xù)開(kāi)展“AI泉城”賦能行動(dòng)，打造“空間布局優(yōu)化、平臺(tái)能級(jí)提升、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展、人才服務(wù)有力、政策保障完善”的良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　（大眾新聞·大眾日?qǐng)?bào)記者 段婷婷）