大眾網記者 趙港寧 濟南報道

　　11月15日，濟南正式踏入采暖季。供暖首日，您家暖和了嗎？帶著疑問，記者走訪濟南能源集團所屬能投集團所轄用熱居民家中，了解供暖首日的供暖情況，探訪泉城“溫度”。

　　暖冬畫卷 匯心相伴

　　“以前沒有用過集中供暖，早上起來給孩子做飯，凍得直打哆嗦，而現在，我再也不用為早起而發愁了?！?1月15日早上，家住鵲華九里居小區的黃女士摸著熱乎乎的暖氣片，笑得合不攏嘴。

　　位于黃河北岸的鵲華九里居小區，是濟南新舊動能轉換起步區的首個回遷社區，由濟南鵲山熱電有限公司負責片區供熱。在去年接入集中供暖之前，有些居民對集中供暖持觀望態度。經歷了一個采暖季后，鵲山熱電供暖管家團隊提供的專業供熱服務和優質采暖效果讓不少居民對集中供暖“點贊”。

　　15日當天，記者跟隨長清熱電公司的供暖管家來到港基二小區董先生家中，董先生說：“以前沒有暖氣的時候，每年要燒2噸多的煤，天天要把煤炭提進屋里，第二天再把煤灰提出去倒掉，院子里、家里都特別臟?，F在好了，晚上回家都不用現燒爐子了，暖氣倍兒熱，又干凈又省事兒。”

　　家住歷城區的張先生對濟南港華燃氣能源有限公司供暖的服務贊不絕口，他告訴記者：“平時太忙了，今天剛想起來繳費復熱，給供暖管家打了個電話，沒想到響應如此迅速，很快就上門開閥了，還幫忙排氣、清洗濾網，現在家里暖和多了！”

　　在山東睿冠電能熱力有限公司轄區，丁家嶸匯花園的李大爺對記者說道：“前幾天就感覺暖氣有溫度了，今天早上起來，屋里就暖和多了，這個冬天可以舒舒服服地過了?！毕窭畲鬆斶@樣滿意的居民不在少數。他們表示，供熱及時，室內溫度提升明顯，讓他們感受到了溫暖。濟鋼新村的胡女士對供暖服務贊不絕口，為此專門打來表揚電話，稱贊工作人員服務熱情、不怕苦不怕臟，耐心細致地處理了訴求。

　　據悉，該片區由睿冠濟鋼能源站負責供熱，睿冠能源站是國內首個十種能源多能互補供熱方式的能源站，該能源站全部使用清潔能源，可再生能源占比超過30%，每一絲溫暖都蘊含著對環境的守護。今年，能投集團供熱面積7207.5萬平米，新增供熱面積675.13萬平米，總供熱用戶56萬，居民用暖更有保障，綠色環保更加高效。

　　智慧能源 精準供熱

　　能投集團的供暖管家們不僅在用戶家中忙碌，他們還在能源站上發揮著重要作用。在供暖系統的“心臟”——能源站，供暖管家利用ERP智能化監測系統，通過大屏幕實時監測換熱站及小區的運行情況，各運行處及熱線班工作人員也可以利用手機端對數據進行檢測，便于及時發現并處理異常情況，確保供暖系統穩定運行?！敖衲旯岱崭颖憬莞咝Я?，有任何問題都能及時解決?！痹跐撔麓宓内w女士提到，能源集團提供的24小時服務熱線讓她感到安心。自己經常加班，晚上老人自己在家，即使在夜間遇到供熱問題，也能迅速得到響應和解決。

　　“供暖首日，您家暖和了嗎？”一個“暖”字凝結著民生期盼，涉及千家萬戶，事關群眾的切身利益。濟南能投集團邀請您密切關注家中暖氣設施的狀態，如有供熱問題可隨時撥打濟南能源集團24小時客戶服務熱線96969，或聯系片區供暖管家，確保供暖無憂。