編者按

　　2016年2月，中共中央辦公廳印發(fā)《關于在全體黨員中開展“學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員”學習教育方案》，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門認真貫徹執(zhí)行。在踐行“兩學一做”的過程中，濟南水務集團公司黨委充分認識到，“兩學一做”學習教育的基礎在學、關鍵在做，要堅持學用結合，突出問題導向；學以致用，知行合一，是“兩學一做”要達到的基本目的和要求。該集團以用水實際問題為導向，以服務百姓滿意為目的，推行“雙百”活動，即選取“六位一體客戶代表”工作的一百條線路，聽取市民意見。同時，結合“黨課講壇”舉行一百次“公益講堂”活動，傳播用水知識，通過“雙向感知”力求“兩學一做”活動見成效。 

　　濟南水務集團踐行“兩學一做”服務社區(qū)座談會走進天橋區(qū)新城社區(qū)居委會

　　來自濟南水務集團的客戶代表、片區(qū)管理員面對面聽取居民的用水訴求

　　濟南水務面對面聽取居民對供水工作的需求和建議

　　面對面聽取居民對供水工作的需求和建議

　　接地氣的座談會受到了社區(qū)居民的歡迎

　　座談會結束時已接近11點，頂著烈日，天橋區(qū)管網(wǎng)所的片區(qū)管理員張祖祿和他的同事馬上又投入到巡線工作中

　　大眾網(wǎng)記者 宋立鵬

　　“我們就是抱著摸清問題，收集問題的心態(tài)來的，希望大家多給我們提意見。”28日上午，天橋區(qū)新城社區(qū)居委會會議室內(nèi)一場接地氣的座談會受到了社區(qū)居民的歡迎。來自濟南水務集團的客戶代表、片區(qū)管理員以解決事關居民切身利益的用水問題為重點,面對面聽取居民對供水工作的需求和建議，打通居民訴求與供水服務的“最后一公里”。

　　30多年已成老面孔 居民盼服務傳統(tǒng)繼續(xù)發(fā)揚

　　“我跟你們打交道30多年了，在座的很多都是老面孔了，對服務我很滿意。”新城社區(qū)居委會副主任趙金山感慨道，平時居民家中遇到用水問題，只要一打電話，濟南水務的工作人員都會第一時間趕到。“代表居委會向各位表示感謝，希望這么好的傳統(tǒng)能夠繼續(xù)發(fā)揚下去。”趙金山說。

　　“以前的自來水燒開后水垢有點微黃，這幾年改善了很多，水垢都是白色的了。”居民代表候爭說，水質的不斷改善讓他們喝起來更放心。“鵲華水廠的改造采用了最先進的工藝，在水廠內(nèi)可以達到直飲水的標準，下一步會越來越好。”濟南水務集團客服管理部部長張勇介紹，新城片區(qū)由濟南水務鵲華水廠供水，隨著近年來濟南水務不斷提升制水工藝，水質有了很大的改善。

　　針對有居民代表提出夏季用水高峰時段會出現(xiàn)水流變小的問題，張勇表示，隨著高溫天氣的持續(xù)，今年夏天濟南市主城區(qū)最高日供水量預計將超過80萬立方米，用水壓力較大。目前，濟南水務集團的玉清、鵲華等各大水廠，都馬力全開。無論是從入廠進廠水到最后的消毒、加壓，還是從水質安全到設備的安全運行，濟南水務都將全力做好全市的供水保障工作。

　　“在用水高峰時段，居民可以采取錯時用水等措施，避開這一段時間，緩解一下用水緊張的問題。”張勇說。同時，濟南水務集團呼吁市民節(jié)約用水，采取一水多用、杜絕“長流水”等節(jié)約用水辦法珍惜水資源。

　　每天巡線30余公里 居民用水問題最快解決

　　座談會結束時已接近11點，頂著烈日，天橋區(qū)管網(wǎng)所的片區(qū)管理員張祖祿和他的同事馬上又投入到巡線工作中。冒著接近40℃的高溫，張祖祿的工裝一會就被汗水浸透。

　　“巡線過程中，一旦居民有關于用水的問題，我們要及時上報公司，并為居民解決。”張祖祿說，他已從事管網(wǎng)巡線工作7年多，每天需要騎電動車巡線30公里左右，以確保管網(wǎng)設施的安全運行，保障居民的正常用水不受影響。“冬三九，夏三伏，我們的工作不分季節(jié)，每天都要干。”張祖祿說，由于自己負責的轄區(qū)范圍較大，中午巡線到哪里就在哪里吃飯。

　　“巡線時，居民有什么問題我可以及時趕到。”張祖祿說，日常工作中他與居委會直接聯(lián)絡，與社區(qū)群眾搞好關系，一旦居民家中存在用水問題，會跟他取得聯(lián)系。這樣一來就可以減少很多工作流程，從而提高了工作效率，居民的用水問題也會在第一時間內(nèi)得到解決。

　　“我們將單一工作職責的巡線員改為集巡線、測壓、撿漏、與定位、宣傳與咨詢、聯(lián)絡五大職能于一體的‘片區(qū)管理員’。”濟南水務集團管網(wǎng)管理部天橋區(qū)管網(wǎng)所副所長貟慶濤說，天橋管網(wǎng)所推出了片區(qū)管理化服務模式，每一位片區(qū)管理員管理責任明確，對轄區(qū)供水狀態(tài)了如指掌，及時將供水信息傳遞給居民，從而簡化服務管理環(huán)節(jié)，提升供水服務效率。

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