初審編輯：尹玉濤
責任編輯：宋立鵬
編者按
2016年2月，中共中央辦公廳印發《關于在全體黨員中開展“學黨章黨規、學系列講話，做合格黨員”學習教育方案》，并發出通知，要求各地區各部門認真貫徹執行。在踐行“兩學一做”的過程中，濟南水務集團公司黨委充分認識到，“兩學一做”學習教育的基礎在學、關鍵在做，要堅持學用結合，突出問題導向；學以致用，知行合一，是“兩學一做”要達到的基本目的和要求。該集團以用水實際問題為導向，以服務百姓滿意為目的，推行“雙百”活動，即選取“六位一體客戶代表”工作的一百條線路，聽取市民意見。同時，結合“黨課講壇”舉行一百次“公益講堂”活動，傳播用水知識，通過“雙向感知”力求“兩學一做”活動見成效。
濟南水務踐行“兩學一做”服務社區座談會走進歷下區趵突泉街道辦事處趵突泉社區居委會
濟南水務踐行“兩學一做”服務社區座談會走進歷下區趵突泉街道辦事處趵突泉社區居委會
座談會上居民代表與濟南水務的工作人員現場交流
濟南水務相關負責人現場解答居民的用水訴求
針對居民提出的戶表改造問題，濟南水務集團黨委副書記、副總經理郭際忠帶領相關負責人前往現場實地查看
針對居民提出的戶表改造問題，濟南水務集團黨委副書記、副總經理郭際忠帶領相關負責人前往現場實地查看
大眾網記者 宋立鵬 通訊員 李軍
8月11日，濟南水務集團踐行“兩學一做”服務社區座談會走進歷下區趵突泉街道辦事處趵突泉社區居委會。座談會后，針對居民提出的戶表改造問題，濟南水務集團黨委副書記、副總經理郭際忠帶領相關負責人前往現場實地查看，并承諾將安排落實情況。同時，濟南水務還將“愛水 護水 用水”公益課堂帶到了座談會現場，讓社區居民在家門口就能了解專業的用水知識。
現場解答居民用水訴求 多年戶表改造問題盼解決
“社區內60多棟居民樓就剩這一棟樓沒進行戶表改造了，我們想借這個機會解決一下這個問題。”座談會一開始，趵突泉小區2區居民代表就拋出了困擾她多年的問題。該居民代表說，由于是地處老舊開放式小區，加上樓房結構特殊等歷史遺留問題，導致了戶表改造遲遲不能進行，她所在的單元內共有36戶居民，目前多數居民同意進行戶表改造，并已經將所需費用收齊。
“但還有居民不愿意改造，這樣拖著也不是辦法。”居民代表無奈地說，她所在的單元一多半居民是出租戶，剩下的很多居民都是老年人，平時水費的收繳比較困難，居民強烈希望能夠早日進行一戶一表改造。
座談會結束后，記者跟隨濟南水務的工作人員來到現場，在實地查看后，濟南水務集團黨委副書記、副總經理郭際忠表示，針對居民提出的戶表改造訴求，濟南水務將會進行落實相關情況，幫助居民解決改造問題。“濟南水務是開放的，是所有市民的，如果牽扯到其他部門，需要共同努力的，水務集團將會協助社區、居民去解決問題。”郭際忠說。
面對面交流獲用戶肯定 居委會將提供休息落腳點
“撥打小白熱線后，用戶問題會在5分鐘之內傳遞給相關部門，他們會在1個小時內與用戶取得聯系并進行處理，更迅速、更便捷的為您解決用水問題。”濟南水務集團客服中心副主任孟紅從熱線服務、網絡服務、便捷交費、制水流程、抄表收費、節水常識等方面，全方位的為社區居民帶來了一場精彩的“愛水 護水 用水”公益課堂。
“來之前我準備了幾個問題，但聽了講座之后這些疑惑都得到了解決。”居民代表隋樹幟告訴記者，公益講堂讓他更好的了解濟南水務的便民政策和節水措施。“這種形式很好，就像跟家人坐在一起交流，回頭我會把今天聽到的這些知識告訴家人和朋友。”隋樹幟說。
“轄區居民學到了節水知識、有了愛水的意識，也了解了水務工作人員的辛苦。”趵突泉街道辦事處副主任顧承桿說，希望將以此次座談會為契機，建立起溝通的橋梁和紐帶，支持濟南水務的工作人員，將居委會作為工作人員休息的落腳點，支持濟南水務把供水工作做的更好。
“作為從事與水有關工作的企業，濟南水務不能自己關著門，必須改變工作態度，不斷提高服務水平。”郭際忠說，通過座談會可以不斷的發現工作中存在的不足，讓居民了解用水方面的知識，在監督的同時多提意見，從而使濟南水務的供水服務做得越來越好。
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